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244 respuestas
Estoy indignada llevo 53 años en la mutua, casas coches etc, nunca les di ningún problema, he perdido la llave del trastero donde tengo asegurada mi casa, me comunican que no entra en mi seguro solo la puerta de la casa, me dicen que me mandarán un cerrajero que lo tendría que pagar yo, les digo que venga una persona solamente abrir que no me ponga cerrojo ni llave ,que me ayuden a abrirla (*y eso que tengo la tarjeta platino) pero el manitas no funciona, no tienen ninguna empatía… con un cliente que tiene 78 años se lo comenté a la persona que me atendió y fue antipatiquisimo conmigo,
hola,
entiendo su frustración l0 mismo me ha posado a mi con la mutua 10 años con ellos y me tuve que ir. ahora mismo estoy trabajando para una empresa de seguros que se llama Caser.
Yo creo que es la peor compañia que he tenido en mi vida :Yo tambien soy un indignado de mutua madrileña.
Por eso yo digo
Yo me voy de la Mutua.
Que engañabobos es esta compañia. Como te toman el pelo .
Que gentuza tienen de péritos . No digo que sean todos iguales pero me temo que la mayoría son iguales.
Hola, entiendo tu frustración. Yo también he tenido una experiencia muy negativa con Mutua Madrileña. Por eso, he decidido que yo me voy de la Mutua. ¡Qué engañabobos es esta compañía! Te toman el pelo sin compasión.
No todos los peritos son iguales, pero parece que la mayoría no se preocupa por el cliente.
Increible ,no entiendo como esta compañia es tan incompetente.
Yo he estado toda la vida en Mapfre y me cambié a Mutua Madrileña porque me habian subido bastante en Mapfre. Y mientras que no te hace falta nada con la mutua todo es perfecto pero cuando tienes un problema aunque tengas tú la razón se portan muy mal con el cliente. Por eso yo me voy de la Mutua. No volveré jamás.
Yo llevo mas de 6 años y cada año me suben el precio, tengo tarjeta oro mi hermana con ellos desde hace 3-4 años. No se responsabilizaron de un accidente que tuvo mi hermana y dieron la razon al contrario y que no hacian nada.
Y encima me sigue subiendo el seguro
Este año si que me voy. Nose a cual pero me cambio
Si tienes un chalet y un seguro de hogar con la Mutua …. ¡¡¡cuidado!!!
Si un día llueve mucho y te tienes alguna filtración de agua por el tejado … te preguntarán que día tuvo lugar el incidente … tu les darás el día y te dirán …. Uyyy … ese día no llovió en su zona más de 40 litros (cosa que rara vez ocurre) por lo que su siniestro no va a ser cubierto.
Así es como ganan dinero … y se quedan tan tranquilos. Así que Yo …. me voy DE la Mutua.
La peor compañía con la que he estado nunca. Es IMPOSIBLE contactar con ellos, te marean una y otra vez con mensajes grabados para al final COLGARTE. Tengo dos vehículos contratados con ellos y no pienso renovar ninguno de ellos.
Me pase a Mutua Madrileña por la gran publicidad que daban en todos los medios. He dado dos partes, uno eléctrico y me mandaron a un técnico que sabia menos que yo. Obviamente no reparo nada. El segundo parte fue el 18 de Junio por problemas en la válvula de desagüe de un plato de ducha y aun sigo esperando, me mandaron de una empresa a otra vinieron tres operarios a ver el problema y sigo esperando, esperando, esperando, llame a la aseguradora día si y día también y muy buenas palabritas, pero sigo y sigo esperando. Jamás volveré a Mutua Madrileña ni aconsejare a nadie.
Llevo 2 años con el seguro de hogar en Mutua Madrileña. Di el primer parte, en ese período, por daños eléctricos el pasado 13/08/2024. Después de mes y medio y 4 llamadas de personas o empresas diferentes NADIE HA APARECIDO POR MI CASA. Tengo la mitad de mi hogar sin luz y voy a tener, sin remedio, que pagar a un electricista para resolver el problema. He llamado varias veces a MUTUA y simplemente lo que hacen es ponerme con otra compañia que, a su vez, lo comunica a una tercera compañia que a su vez me remite a la MUTUA para reclamar. Insisto que es mi primer parte y espero que sea el último, saldre corriendo de esta empresa en cuanto venza al póliza. Creo que solo invierten en publicidad y partidos de tenis,.
Hola, entiendo tu frustración. Yo también he tenido una experiencia muy negativa con Mutua Madrileña. Por eso, he decidido que yo me voy de la Mutua. ¡Qué engañabobos es esta compañía! Te toman el pelo sin compasión.
No todos los peritos son iguales, pero parece que la mayoría no se preocupa por el cliente.
Buenas tardes, a ver si alguien me puede responder, tengo una casa con una vivienda arriba y un local comercial debajo, pues bien el local comercial lo tengo alquilado. Mi duda es si mi seguro de hogar de la mutua madrileña ,cubriría los daños por
agua, incendio….) que yo le pueda ocasionar a mi inquilino.
Muchas gracias.
Me remolcaron el vehículo porque se me averió, después de esperar una hora. Una vez en la autopista, TUVIMOS UN ACCIDENTE EN CADENA CON LA GRUA DE ASISTENCIA,CULPA DE LA MISMA GRUA !!! me dejaron el coche echo un cromo. Para arreglarlo encima si no pagaba mi franquicia no me arreglaban el veh…..habiendo tenido ese problema. No se les ocurra asegurar el coche en Mutua. No está en la Simco,infórmense y verán que sorpresita se llevan.
Hola, entiendo tu frustración. Yo también he tenido una experiencia muy negativa con Mutua Madrileña. Por eso, he decidido que yo me voy de la Mutua. ¡Qué engañabobos es esta compañía! Te toman el pelo sin compasión.
No todos los peritos son iguales, pero parece que la mayoría no se preocupa por el cliente.
OJO !!….Mutua Madrileña NO ESTA EN Sinco (Fichero Histórico de Conductores), pues bien si después de un año te quieres ir (porque no te ha gustado) SE QUEDAN CON TUS BONIFICACIONES y a la hora de contratar otro seguro, te cuesta muchísimo dinero!!! Eso no lo dicen en su captación de nuevos clientes y después vienen dorpresas. NO SE LES OCURRA IRSE A LA MUTUA.
Quiero poner de manifiesto lo mala que es mutua madrileña para indemnizar siniestro de un acidente medicos mercenarios con perfil de corruptos inducidos por la conpañia son unos mierdas incompetentes traidores y come mierdas en definitiva una estafa malvesadores ala ora de pagar un acidente por lecciones son miserables y cerdos nos porquien esta apoyada esta conpañia pero es lamentable son unos estafadores y se quieren comparar con mafre
Llevo un año con la mutua te bajan el precio el primer año pero el segundo te suben por ejemplo a mi 160€ es un engaño tengan cuidado son unos mentirosos
La nueva APP es desastrosa. Imposible comprar los bonos para las entradas de cine. Con lo buena que era la APP antigua. Pues un beneficio menos. Y en cinesa te dicen que no pueden hacer nada que LA CULPA es de mutua. En ningún teléfono te solucionan nada.Deseando llevarme los seguros a otra compañía
Yo he llamado para informarme para cambiar de seguro y pasarme a la mutua. Co la campaña que tienen que te bajan el precio del seguro sea cual sea.
Pues bien, con una bonificacion del 80% que tengo sin dar un parte en mi vida… Y me dicen que si, que si que me lo bajan… 5 EUROS…
Por 5€ se piensan que la gente va a cambiar de compañia? Madre mia
Hola, entiendo tu frustración. Yo también he tenido una experiencia muy negativa con Mutua Madrileña. Por eso, he decidido que yo me voy de la Mutua. ¡Qué engañabobos es esta compañía! Te toman el pelo sin compasión.
No todos los peritos son iguales, pero parece que la mayoría no se preocupa por el cliente.
Di un parte de una mancha de humedad que apareció en una pared el 20/05/2024, hasta el 30/05/2024 no vinieron a arreglarla, (menos mal que era un poro que si llega a ser una fuga inundo al vecino. Pues bien a 1 de agosto aún tengo la casa empantanada, aún no han terminado.
El peor seguro de hogar que he tenido, ya ni se me pasa por la cabeza contratar nada con Mutua Madrileña.
Impresionante. Me suben el seguro este año, sin motivo (no hay partes, accidentes, etc.) y me doy cuenta por el cargo del banco. Contacto con ellos, les digo que no estoy de acuerdo. Me dicen que es lo que hay. Les pido cancelar la poliza y me dicen que AVISARAN A LA DGT de que mi coche, si cancelo, habrá estado dos dias sin seguro y que me pueden poner una sancion!!! CHANTAJE DESCARADO. Cuatro vehiculos que pierden tras cinco años con ellos.
Después de estar 4 años con la mutua sin haber dado ningún parte de coche, moto, hogar y vida, me colisionan y se genera un parte contrario. El seguro del otro conductor reconoce el siniestro, así que llevo mi coche al taller. Pasan dos semanas sin noticias, por lo que me acerco al taller y me encuentro con que el coche está parado afuera, sin reparaciones, expuesto al sol. Mientras tanto, mi esposa tiene que llevar y recoger a nuestra hija en autobús, ya que el coche sigue en el taller.
Hablo con el dueño del taller y, para mi sorpresa, me informa que el perito de la mutua ha ordenado no tocar el coche porque no han autorizado uno de los partes. No me llaman para informarme ni para buscar una solución; se comportan como si yo fuese el responsable del siniestro. Esto está ocurriendo desde principios de junio. Ayer llamé a la persona de contacto de la mutua para preguntar qué había pasado y si tenían alguna novedad. Me dijeron que la mutua había anulado el parte. ¡Increíble!
Hola, os cuento tengo dos seguros de dos vehículos con la Mutua, uno 3 años a todo riesgo con una franquicia de 200€ y en los tres años no he dado ningún parte.
Otro desde hace 9 meses a todo riesgo sin franquicia, en la q dado un parte
Los dos vehículos están al mismo nombre el de mi mujer, el caso es q he recibido una carta de la Mutua diciéndome q no me renuevan el seguro del q dado un parte porque no les interesa por el precio q pago y por haber dado un parte.
Vergonzoso es decir por dar un parte te cancelan el seguro, un seguro q tiene 9 meses.
Entonces para que contratamos un seguro?
Si no podemos dar un parte?
Porque del vehículo q llevo pagando 3 años y no he dado ningún parte no me devuelven dinero?
Es la peor compañía de seguros q existe no esperaba yo q un por dar un parte te echen del seguro.
Mucha publicidad y q son los mas baratos y mejores y en cuanto das un parte te echan, tengo pensamiento de cuando cumpla el del otro vehículo quitarlo de este engaño q es la Mutua y tengo un plan de inversión q también lo quitaré.
No recomiendo a nadie q asegure nada con la Mutua pero nada son unos golfos y una vergüenza de compañía
A mi me ha pasado lo mismo
Vergonzoso, que no se de nadie de alta en esta compañia
Llamo para reclamar y una señorita, por decir algo, a la que he tenido que perdirle 3 veces que me dejara hablar, me dice que, si el perito ha dicho que reparar, nada de sustituir.
Si los talleres son «de reparación», es para eso, para reparar.
Si fuesen talleres para sustituir piezas, se llamarían «tiendas».
¿En serio?
¿De dóde ha salida este personaje?
No se ha cortado ni un momento y me ha tratado como si fuese imbécil.
¡¡¡¡Estoy completamente indignado!!!!
Actualmente, tengo dos vehículos asegurados en esta mierda de aseguradora y voy a llevármelos a otra compañía en cuanto venzan las pólizas.
¡¡¡Vaya porquería de aseguradora!!!
Porque otra cosa que ni te dicen ni te cuentan:
Que llevas el choche a un taller que no está concertado, date por jodido. ¡Tú pagas la reparación y después ellos te pagan a ti cuando les da la gana!
¿Queréis un consejo? ¡¡Ni os acerquéis a esta aseguradora!!
La nueva APP es desastrosa. Imposible comprar los bonos para las entradas de cine. Con lo buena que era la APP antigua. Pues un beneficio menos. Y en cinesa te dicen que no pueden hacer nada que LA CULPA es de mutua. En ningún teléfono te solucionan nada.Deseando llevarme los seguros a otra compañía
Tengo doa coches ha ce muchos años a todo riesgo, este año me suben 130 € uno y 70 € otro, sin tener acumulación de partes, dicen que esque como son ma viejos sube el índice de siniestralidad y que ha subido el IRPF, te lo digo o te lo cuento, he hecho nuevo el de hogar y tres un mes para solucionar un problema eléctrico, son unos impresentables además de quitarle los seguros no creo que haha ningo más con ellos, por supuesto ir recomendable, mienten más que hablan.
No contratéis nada con mutua madrileña no te hacen saco solo quieren cobrar
Completamente de acuerdo.
Unos sinverguenzas
El pasado 21 de marzo envié un escrito a Mutua madrileña para dar de baja los dos seguros de auto que tenía contratado con ellos.
Con uno de los vehículos no hubo ningún problema y me devolvieron el importe de la póliza de inmediato, pero lo del segundo es de tomadura de pelo. Llevo desde ese día intentando que den de baja la póliza (cosa que no hacen después de más de 20 llamadas, correos electrónicos y carta escrita de mi puño y letra solicitando la baja) y reembolsen el importe que cobraron indebidamente
Increíble lo descubierto que me encuentro con el seguro de mi motocicleta, me han dado un golpe y me han hecho la moto polvo incluyendo maletas que las tenía puestas y defensas y soportes de las maletas y baúl, y me dicen que el perito no incluye eso en el arreglo porque son accesorios que no cubren, que eso hay que reclamarlo a la otra compañía, he tenido que pagar casi 2000 euros de mi bolsillo y mandarles factura para que mutua lo reclamé, todo esto siendo el perjudicado en el accidente
Lo mismo que a mí pareja con el coche. Yo me voy de la mutua
Suben el precio de la póliza sin haber tenido ningún tipo de accidente ni multa. Más de cinco años sin dar ningún tipo de problema y dos vehículos.
Ofrecen precios más bajos para captar a nuevos clientes, mientras que el tuyo lo suben por encima de esta oferta inicial. Es decir, no les interesa retener antiguos clientes.
Cuando pasas a pedirles explicaciones, te comentan que se puede deber a tu DNI, municipio, años de carnet, etc., y no te dan más explicaciones. Pese a ello, haces un último ejercicio de racionalidad y le comentas que tienes más añios de carnet que el nuevo cliente, vives en la misma zona, etc.
Su respuesta: pues serán otras variables demográficas.
En resumen, te suben el precio y es lo que hay. Si no te gusta es lo que hay.
De nada por esos más de 5 años de beneficio con mis dos pólizas.
Son unos sinvergüenzas.
Ni me lo digas, ni me lo cuentes. Son un desastre de compañía en los seguros de Hogar de un simple siniestro que he tenido. Después de medio año, me he tenido que reparar lo acontecido y ahí te quedas. Tengo el seguro a todo riesgo de mi coche con esta compañía, pero tal y como me han atendido con esta simpleza, me tendré que pensar en renovar también este seguro.
Después de 7 años con la Mutua Madrileña para un seguro de coche, un balance muy negativo:
De mutua, tiene solo el nombre: no es una mutua que cuida de sus socios. Solo importa sus ganancias y no cumple con sus obligaciones especialmente en partes cuando se puede librar.
La atencion telefonico es muy regular (con larga espera a veces y personas diferentes que te hacen contar lo mismo) con un seguimiento poco eficaz. Es mucho marketing…
Una pesima experiencia que resume otro excliente: «atención mala, desorganización, profesionales de tercera división y asistencia mala».
Ademas (como otras aseguradoras), si te das de baja antes de vencer el seguro por vender tu coche, la Mutua NO te devuelve el importe proporcional! Solo te da un vale por 5 años y solo para otro seguro de coche a tu nombre o a un familiar. Un abuso legal!
Moto asegurada con pago efectuado por renovación de póliza, y observo como me han suspendido la póliza, una vez lo han cobrado. Supuesto regalo como cliente, por renovación de póliza, y para carburante en Repsol y también anulado. Todo ocurrido recientemente durante febrero 2024.
Muy mala gestión que puede causar graves perjuicios a sus clientes.
En breve, me daré de baja de todos mis productos contratados con estos impresentables. La reclamación a consumo con pruebas bancarias y capturas de pantalla de la renovación pagada y no efectuada, ya están saliendo.
Muy mala experiencia con esta mutua . Soy buen conductor, solo he dado tres partes en mi vida y llevo conduciendo 22 años , 100km diarios en M40 la jungla de Madrid . Di un parte recientemente y han sido todo problemas. Me subí a una rotonda por culpa de otro conductor que se metió en mi carril y por no colisionar con el pues me tuve que subir a la rotonda , se rompió el faro delantero derecho y un poco el paragolpes , di el parte sin contrario , lleve el coche a un taller concertado cerca de casa y el taller es horrible, el peor taller que he visto nunca , me repararon el paragolpes , mal reparado con tornillos sueltos y me metieron el coche en su lavadero de rodillos y salió todo el coche arañado , me tocó pagarlo todo a mi puesto que la reparación no supera la franquicia porque el faro no me lo quieren reparar . Los peritos están compinchados con sus talleres concertados . La primera vez dijo el taller que el faro estaba bien , ni se molestaron en probarlo , tuve que decirles yo lo que le pasaba al faro , la segunda vez dice el perito que como el faro no está roto por fuera que no lo cubre . En ningún sitio pone que el faro tenga que ir destrozado para que se arregle , da igual roto por dentro que por fuera o ambas cosas , el caso es que está roto y eso es lo importante pienso yo . Puse una reclamación y por tercera vez volvió el perito a ver el coche y mando un informe por correo que resulta que el faro ahora se ha roto sólo , por desgaste del mismo , una vergüenza todo . Un faro no se rompe sólo , se puede fundir una bombilla , se puede poner feo del tiempo , pero romperse por dentro nunca . He llevado el coche a varios talleres para pedir presupuesto y una valoración y en todos me dicen que eso no se rompe sólo que se ha roto por un fuerte impacto o bache , hos recuerdo que me subí a una rotonda con su buen bordillo y atravesé un seto de aligustre, no hos podéis imaginar cómo sono el coche , parecía que se había partido por la mitad . El caso es que recomiendo a todo el mundo que es mejor pagar un poco más en otras compañías y estar bien cubierto para cuando lo necesites , porque lo único bueno de la Mutua es el precio , por lo demás todo son problemas.
Si .no vayáis a la Mutua. Llevo 18 años en la mutua nunca he necesitado de sus servicios. Y cuando lo he necesitado me han dejado tirado. Tuve un accidente a principios de Octubre. Me golpearon por la parte trasera del coche . La aseguradora contraria acepto la culpa. Los daños del coche no son excesivamente graves todo chapa en la parte trasera. Pues estamos en febrero y todavía no me han arreglado el coche y eso que soy la víctima. Encima de estar pagando 18 años a la Mutua cuando me tienen que resolver un problema son los primeros en poner trabas. Primero el propio perito de la mutua da siniestro al coche por los años que tiene. Les digo desde el principio que yo quiero que me arreglen el coche y nadie de la mutua ha sido capaz en 4 meses de llamarme para asesorarme. 2 veces hablé con una persona que lo único que hizo es escucharme y decirme que lo sentía y que trasladaría mis quejas y nadie me ha llamado. He enviado varias reclamaciones por email y en la última que he enviado hace 2 semanas todavía estoy esperando. La mutua y sus anuncios falsos de la tv , me han decepcionado y me han dejado tirado. Y pienso ir hasta el final a juicio si hace falta . Tendría q haber ido a juicio desde el primer día. Aunque soy la víctima los seguros tienen acuerdos entre ellos y mi reparación lo va a pagar mi propia compañía y se quieren ahorrar dinero a mi costa. Llevo 4 meses sin mi coche con el seguro corriendo sin utilizar mi coche. Esto es una estafa. Solo quieren cobrar y como tengan que desembolsar un poco más de dinero de lo normal se desentienden. Una vergüenza. La mutua y sus anuncios para mi son una vergüenza. Y por cierto encima este año me han subido el seguro. Los clientes de la Mutua pagamos a los nuevos clientes. Pues…mi mujer en Enero se ha ido de la Mutua y yo me iré cuando me venza
Estoy en la misma situacion que tu llevo 4 meses sin coche desmontado en un taller y nadie me atiende un vehiculo se dio ala fuga y no me quieren arreglar el coche yo voy a juicio y por todas no sepuede permitir que pisen asi nuestros derechos
He llamado por telf,te atiende una maquina y te dice que tu DNI es incorrecto ,asi que no puedes ponerte en contacto con ellos .Me dieron un golpe hace 3 dias, no ha venido aun el perito y no hsy manera de hablar con ellos.
Me he bajado la aplicacion y tampoco hay forma,me dice que hay erroryCuando acabe el año ADIOS
Explicación de cómo tratan aos clientes en ma mutua. Les importa 3 puñetas si llevas 50 años que 5 meses. Yo he tenido problemas con ellos y las teleoperadoras como despotricaba se descojonaban, les dices que te piras y te mandan para dar la baja. Te vienen a comprar el voto que tanto en la sede o en un taller que deja mucho que desear con una caja de bombones «sabor tierra» haciéndote que deleges a favor de un consejo puesto a dedo. Se aprovechan de los que llevan 50 años que les da cosa reconocer que les han engañado cuando han dado un parte y jovenes que les venden la moto con el mutua open que nunca tienen un detalle de poder conseguir una entrada para los mutueros.
Llevo 50 años en la mutua. Tres partes en ese tiempo y solamente uno culpa mía. Tarjeta platino. Me dicen que me subirán un 7% y me suben un 21% sin avisarme. Cuando he tenido multas del ayuntamiento no me han resuelto nada y me las he tenido que quitar yo. Ahora he tenido un problema con un aparcamiento municipal porque no funciona la lectura de matrículas y no me dan cobertura jurídica a pesar de que la póliza la cubre. Hablar con ellos una odisea. Como no he tenido que dar partes no sabía que la compañía se había degradado tanto. No contratar con la mutua, de vergüenza.
Yo estoy igual, dejaré la mutua con 2 pólizas una de 2002 y otra de los años 70 del pasado siglo. Son unos impresentables, lo peor la gente que trabaja allí, que siendo asalariados venden su honestidad por un plato de lentejas, mientras sus jefes se llevan el dinero a espuertas, hay que ser necios. Cuando se marche la gente se quedarán sin plato de lentejas,y sus jefes estarán gordos para cubrir varias generaciones. Animo a seguir asi, que todo llega. y desde luego si me viene alguien con referencias de la mutua buscando empleo lo lleva claro.
Buenos días,cuando contraté mi seguro el comercial me hizo una buena oferta y me dijo que me descontaría dinero cuando la póliza estuviera en vigor,que mandara un email o mandará un mensaje y me lo aplicarían,sabéis exactamente que es lo que hay que hacer, alguien lo sabe o lo hizo?muchas gracias
Si claro, yo lo hice y fue tal cual , yo llamé por teléfono y me enviaron el enlace para hacerlo a través de un correo. Llama y lo dices ,te atenderán amablemente y te darán pautas para que lo hagas bien !!!!
Cambiarte de compañía son unos embustero y no te ayudan e
n nada
Es una compañía indigna. No os fiéis. Al mínimo incidente, te echan. Mucha publicidad y dan vergüenza.
Mi opinión con mutua madrileña ha sido siempre favulosa.
He tenido varios vehículos asegurados con ellos y aún tengo tres pólizas a día de hoy.
El problema con ellos ha sido que en una de las pólizas que aún tengo la quise dar de baja e hice los trámites pertinentes dentro de los plazos marcados por ellos y no me la dieron de baja tras mucho insistir.
El problema es que esta póliza la contraté con ellos realizando el pago por tarjeta y como no puedo devolver el recibo pues sigo con esta póliza sin intención de ello.
Conclusión, hay que domiciliar los pagos por cuenta bancaria porque de lo contrario no acceden a la petición los cab…
A mi me pasó eso con otra compañía, tenía el cobro con tarjeta y a pesar de seguir todos los pasos dentro de los plazos requeridos me hicieron el cobro igualmente.
Después de muchos Mails, llamadas y 1 burofax di parte al banco para ver que podía hacer al respecto… tuve que aportar toda la documentación (mails,…) y el seguro de Visa me hizo el abono y ya fue Visa quien se encargó de reclamarles a ellos.
Eso si… tuve que aguantar varios meses llamadas de dicha compañía “amenazándome” y diciéndome que me iban a incluir en listas de morosos y eso…
Pero al final recuperé mi dinero.
Espero que sea de ayuda.
La mutua madrileña es una desorganización propia de una república bananera, sin darle importancia a los tiempos de espera y perdida de tiempo por parte del cliente.Una cobertura de peloteo respondiendo a sus formas de delincuentes y mentirosos.Sin seriedad, con falta de perspectivas
Un caos total
Apartaros de esta compañía
Es desastrosa
Y lo peor, no estan inscritos en simco, por lo que si cambiamos de compañia, empezamos de 0, perdemos las bonificaciones de no siniestralidad. Eso no nos lo dicen.
Buenas me robaron el coche en mes junio puse denuncia había que esperar un mes a ver si aparece y pasado el mes entrego documentación requerida con entrega de llaves al mensajería que me manda la mutua y resulta que llega la documentación y las llaves se pierden y no llegan iban en un sobre cerrado con la documentación.estamos a finales desept.y todavía no me han indemnizado haber si alguien me puede ayudar unsaludo
Estoy totalmente de acuerdo contigo. Yebo 50 años con ellos y he dado tres partes en ese tiempo. Ahora he tenido un problema con un aparcamiento del ayuntamiento y ni me han dado cobertura legal ni me cubren daños a terceros y para conectar con ellos una odisea. Yo me voy de la Mutua. Ademas me han prorrogado la poliza sin consultar que me la subian un 21% despues de haberme mandado una carta diciendo que me la subirian un 7%.
Os comento mi caso en Mutua Madrileña: Me dí de alta con seguro de moto y tuve una incidencia que la moto me dejó tirado en carretera, vino la grúa y se la llevó. Al día siguiente la llevaron a un garaje sin cita previa, luego el mecánico no hizo recepción alguna, ni siquiera le había llamado yo, así que llamé primero al seguro para que así me confirmara la cita (tal y como me habían dicho telefónicamente) tras esto, llamo al garaje y me dicen que ya la moto estaba allí desde hacía tiempo, y cuando llego veo que me han doblado los hierros de la maleta trasera seguramente al meterles unas cinchas ya que mi moto es una scooter y muy difícil de amarrar. Se lo comento al seguro y exijo foto de cómo mandaron la moto, pues la grúa que te mandan SIEMPRE es de coches y no está preparado para motos. No me hacen caso, le dan la razón al gruísta y me dejan tirado, 180€ me ha costado la gracia, así que ¿Mutua madrileña? NUNCA MÁS.
Esto es un breve resúmen porque si lo pongo todo hago un libro lleno de improcedencias y cagadas varias de esta gente.
Es buena siempre tienen ellos la razón , resumen venden humo me fui volví por el precio y ya me he ido, una joya
La peor compañía de seguros que he visto en mí vida ,ni se os ocurra asegurar ni el timbre de casa.Panda de sinverguenzas ,te tratan como a una mierda,después de tener un accidente con un niño pequeño,me querían dejar en una estación de servicio a las 2 de la tarde y no sabían cómo nos iban a regresar a mi domicilio,mi coche sigue en valencia en base de grúas y no me saben decir cuando me lo van a repatriar casi dos semanas después,una vergüenza meritoria de que los radien como empresa
Vergonzoso, tengo cinco seguros de hogar y toda mi familia los coches. EN el Seguro de Hogar llevo un año para que me arreglen una chimenea en Asturias y me pinten ,.Ahora ya vienen después del año y primero me han llamado varias veces para venir a pintar antes de arreglar la avería ,me dijeron que llamara dos meses antes para darme cita ya que yo no vivo en Asturias llamé desde Madrid lo comuniqué me dieron cita y después de un mes y pico sigo todavía con el problema ,dándome la solución de pintarme solo un trocito yo me niego, ya que yo cuando contraté el seguro, dije que no me importaba pagar pero que quería que cubriera el cien x 100. Cuándo llamo a Mutua como hoy me canso de oír el operado virtual , que no te soluciona nada. Y la grabación de k están todos los operadores ocupados y en unos momentos me atenderán ,45 minutos y siguen ocupados, desesperada cuelgo así día tras dia… pensé kMutua tenía otra seriedad. Yo me voy de la Mutua, y a todo el que puedo le cuento mi experiencia con ella. Espero una respuesta POR FAVOŔRR.
Esta compañía no es seria, hoy me han tenido 2:30 horas en la carretera esperando una grúa, he llamado unas cuatro veces y me decían que ya estaba de camino al cabo de media hora llamó otra vez y me dicen que no le habían llegado la notificación al de la grúa que tengo que esperar tre cuarto de hora más y pa más inri le pido que me mande un taxi y me dicen que los tiene todos ocupados que llame yo a uno y le pasé la factura por correos, que ellos trabajan asín.Pues he tenido que pagar el taxi y le he mandado la factura haber cuanto tardan en hacer el reembolso,
Es una vergüenza
A mi me paso algo parecido, vino una grúa asín muchas ganas de trabajar y llamaron a otra por lo que la primera se marcha sin hacer nada y la segunda nunca vino…..y me dicen que me han llamado y yo no tengo llamada perdida.
Es vergonzosa y engañosa la publicidad de Mutua Madrileña, dicen «si tu compañía te ha subido la prima de tu seguro de coche pásate a Mutua Madrileña» MENTIRA, soy mutualista desde hace unos 50 años, en el ultimo año no he dado ningún parte y me han subido un 10,70 % la prima de este año. Llame para pedir explicaciones y me informan que han subido mucho los costes y por las medidas contempladas en la Ley de Presupuestos del Estado. No tienen verguenza, no hay derecho, y se atreven con la publicidad engañosa que hacen, no me he dado de baja por estar fuera de plazo pero tengo seguro que el próximo año lo hare.
Hola. A mí tb me la han subido y como estoy fuera de plazo tampoco puedo irme ..pero el año que viene me voy..menudos listos estos de la mutua
En diciembre de 2018 di de baja un seguro de autos en favor de mi hermana, que cambió el nombre del vehículo y contrató una nueva póliza hasta que fue al desguace un año después. La Mutua me ha estado cobrando ese seguro hasta diciembre pasado (cuatro años y 1600 € de cobros indebidos). Me ha costado un mes y medio de llamadas interminables con distintas personas (algunas amables y otras que prestan un servicio realmente nefasto, amén de las que cuelgan haciendo ver que se corta porque el tema les incomoda). Cuando al final (tras horas invertidas incalculables) me dan la razón y aceptan devolverme los 1600 €, me informan de que el cobro tendrá una demora de hasta 60 días!!! ¿¿¿Estamos en el siglo XXI???
En diciembre de 2018 di de baja un seguro de autos en favor de mi hermana, que cambió el nombre del vehículo y contrató una nueva póliza hasta que fue al desguace un año después. La Mutua me ha estado cobrando ese seguro hasta diciembre pasado (cuatro años y 1600 € de cobros indebidos). Me ha costado un mes y medio de llamadas interminables con distintas personas (algunas amables y otras que prestan un servicio realmente nefasto, amén de las que cuelgan haciendo ver que se corta porque el tema les incomoda). Cuando al final (tras horas invertidas incalculables) me dan la razón y aceptan devolverme los 1600 €, me informan de que el cobro tendrá una demora de hasta 60 días!!! ¿¿¿Estamos en el siglo XXI???
Cuando contratas te explican las cosas a medias, y cuando tienes un siniestro todos son pegas; en este caso me refiero al coche de sustitución; en la contratación por teléfono todo facilidades, cuando tuve el siniestro me dijeron que para darme el coche de sustitución mi vehículo tenía que tener avería inmovilizante y yo me pregunto… cuándo está en el garaje reparando no está inmovilizado ??; pues no me dieron coche de sustitución, así que cuidado con la publicidad. Siguiendo su eslogan….Pues yo me iré de la Mutua.
Mucho marketing, es decir mentiras!!!
Demasiadas compañías venden humo. Servicio postventa de atención al cliente, siempre a costa de nuestros nervios. Buscan nuevas «víctimas» para su telaraña.
Quiero relatar mu experiencia con el seguro de hogar de Mutua Madrileña
En el mes de octubre de 2022 tengo una fuga de agua de un radiador en la cocina, yo estoy trabajando y no hay nadie en casa. Unas 7 horas más tarde, llego a casa y me encuentro la cocina, pasillo y cuarto de estar inundados. Enseguida comienzo a echar toallas y unas dos horas más tarde consigo vaciar el agua estancada. Con respecto a la fuga, se trataba de la llave de un radiador, consigo que no eche mucha cantidad, hasta que al día siguiente me cambian la llave.
En un principio pienso que no me ha afectado al parquet, pero a la semana o 10 días, este se me empieza a levantar. Llamo al seguro, Mutua Madrileña, y explico mi incidencia. La chica que me atiende, muy bien, y para la media hora ya tengo en casa un parquetista que me fotografía toda la zona afectada, y me dice que me va a enviar al carpintero, y en conjunto me van a arreglar los daños. A los dos días viene el carpintero y todo perfecto, también hace su evaluación, y fotografías, y me dice que en breve se pondrán en contacto conmigo los del seguro y así poder comenzar a preparar los materiales.
Pues bien, a las dos semanas, se pone en contacto conmigo el seguro y me dice que me va a llamar un perito para hacer una video llamada, ya que él va a realizar el informe. Por mi no hay ningún problema, a los dos días me hace una video llamada un señor que dice que es perito, estamos alrededor de un minuto y medio de video llamada, en la cual no me dejó enseñarle nada, yo intentaba enseñarle como tenía el suelo levantado, y me contestaba que no hacía falta. Bueno, como yo no tengo experiencia en estas situaciones, me fío de él y espero a que llegue la autorización para el arreglo.
Pasan dos semanas, o algo más, y finalmente me llama un chico y me dice que el peritaje ha sido negativo, ya que el perito ha considerado que eso no es una fuga de agua. Le pregunto por qué ha considerado eso, y me contesta que porque no ha llegado el agua al piso de abajo, y que si no estoy de acuerdo, ponga una queja a un correo.
Por supuesto, les envío un correo, y a los tres meses exactamente, hoy día 13/03/2023 me ha llegado la carta, este el tiempo máximo que tienen para responder, me dicen que no se hacen cargo, nada más, aquí tengo la carta. Yo entre otras cosas, les había pedido el informe emitido por esa persona, y que me enviasen un perito de forma presencial, pero no me han hecho ni caso.
ESTA GENTE JUEGA CON LAS PERSONAS, QUE NO OS ENGAÑEN, AL FINAL TE OBLIGAN A IR AL JUZGADO, CON LO QUE ESO CONLLEVA, ESPERO QUE SIRVA DE ALGO EXPONEROS MI MALA E INEXPLICABLE EXPERIENCIA, CÓMO SE PUEDEN PORTAR DE ESTA MANERA, ME PARECE INCREÍBLE. En junio me vence el seguro de la moto con ellos, por supuesto que no lo renovaré.
Me venden un seguro rebajandome mi seguro anterior echo en otra compañía por el precio de 460 euros 10 euros menos que en mi seguro anterior (Me quite porque me subieron el seguro sin motivo ninguno),me dicen que deben de cobrarmelo en 3 pagos para hacerme el descuento y así devolverme el último recibo y que si no es asi me saldría a unos 790 euros , me piden datos, llamo para verificar que este todo correcto y me dan el visto bueno.
Mi sorpresa es que cuando me llega el tercer recibo , lo pago y llamo para ver cuando me devuelven el último recibo y me dicen que no es posible que los datos proporcionados no son correctos .
Total que me hacen un seguro que no e pedido con un precio al que me nege absolutamente antes de ofrecerme el de 460 euros.
Una vergüenza .
Dejar de estafar a la gente y ganarse el dinero de forma digna estafadores .
soy tarjeta platino de la mutua automóvil,ahora también hogar.
Tengo un siniestro de agua en mi casa y hace tres meses me picaron la pared dejando un agujero para ver la avería.
Después de llamar diariamente para que me arreglen la avería, sigo igual.
comentando la calidad de servicio de la Mutua las personas que estaban también con el seguro decían que se sentían estafadas como yo, de pronto una de ellas dijo que ella tenía también el seguro con ellos y estaba feliz.
La miramos incrédulamente y nos aclaro que era parienta del Presidente.
conclusión si no tenemos la suerte de un parentesco importante hay que darse a la fuga , y por supuesto si por el agujero me empiezan a entrar bichos tendré que pedir indemnización por incumplimiento del contrato.
una verdadera vergüenza
seguro de hogar con mutua madrileña igual a no tener nada,si te crees que tienes algo asegurado olvidate,no te van a cubrir nada,van a hacer lo posible por buscar un motivo para no cubrirte,os cuento mi caso:daños por inundacion en el garaje,los daños fueron poco,2 paredes para pintar y poco mas,viene el perito y despues de 2 meses llamando yo todas las semanas me dicen que no entra,como ese dia llovio mas de 40 litros por metro cuadrado que ellos no lo cubren,que me ponga en contacto con el consorcio de seguros,como??? para que tengo contratado un seguro entonces por el que pague 400 euros? lo dicho,si quereis un seguro de hogar no contrateis este,solo vale para robaros el dinero,no os va a cubrir nada, atencion al cliente pesima, no se enteran de nada,para solucionar algo te echas 1 hora al telefono ,te pasan con 4 o 5 operadores distintos y no te solucionan nada, si tienes una urgencia olbidate de ellos te tienes que buscar tu la vida,tengo 4 seguros con ellos y los 4 voy a dar de baja,pense que era un buen seguro pero no,el peor seguro que e tenido en mi vida,mas malo no puede ser
Buenos días.
Tengo un seguro a todo riesgo com MM. Sufri un pinchazo, un clavo en la rueda que aun esta alli. No pierde aire apenas y es completamente reparable. Pregunté donde llevar el coche para que me arreglaran el pinchazo y me dijeron que no estaba cubierto (con un seguro a todo riesgo…) que me podían enviar a alguien para cambiarme la rueda por la de repuedsto y que aun así, el de la grua me cobraría la salida. Mi primer parte y descubro la primera mentira. Ya he tramitado la no renovación para el año que viene.
Hola, yo ayer mismo llamé por el mismo motivo, también estoy a todo riesgo, pero en mi caso me enviaban un coche taller en media hora para arreglarlo, decide posponerlo para ahora en la mañana que estoy en casa y tengo más tiempo, espero me sean tan inmediatos y responsables como el gestor de ayer.
El funcionamiento del seguro hogar de la Mutua Madrileña, es un timo, No LO RECOMIENDO, pésima atención telefónica, de verdad es un a auténtica verguenza.
Estoy de acuerdo totalmente contigo. Es una verdadera vergüenza. Tanto en atención telefónica y con todas las promociones que telefónicamente hacen.
El funcionamiento del seguro hogar de la Mutua Madrileña, es un timo, No LO RECOMIENDO, pésima atención telefónica, de verdad es un a auténtica verguenza.
Llevamos años (aunque este es el último) y la atención por llamada puede tardar más de una hora cada vez que llamas, cosa que es lo único que se le pide al seguro, que te cojan el teléfono a la primera y te atienda una persona, cosa que, como te cuelgan, la única que atiende es una máquina totalmente inútil. Vamos, su cometido principal fatal, solo sirven para pagarles y que no te multen, para cobrar todo rápido y bien. Lo único, en serio.
Favor: me pueden pasar detalle de todos los vehiculos que aseguré con Uds, Muchas gracias.
Me dieron un golpe trasero me reventaron defensa y réflex traseros, la defensa reparada pero los réflex nunca me los arreglaron y eso que la culpa la tuvo el otro, quiero decir con esto que esta compañía mutua madrileña no es seria me dejaron el coche a medias, un golpe he recibido después de 20 años conduciendo y que no me han resuelto bien por su falta de profesionalidad y los quebraderos de cabeza que te dan cuando les estás diciendo que ese desperfecto es por culpa del siniestro y no te hacen ni**** caso. En fin que ya que pagáis un seguro hacerlo con alguna compañía profesional y no está compañía que deja mucho que desear, obviamente me fui y nunca más pienso volver, no son ni profesionales ni serios. Son de risa.
Unos mentirosos de mi….
Por no decir algo más fuerte.
Anuncios en todas partes todo el día que te bajan el precio de tu seguro sea cual sea.
Me Dan en otros sitios de 160 a 190 euros y en mutua madrileña 350 euros!
Todo esto después de 1 hora y media al telefono pidiéndome 800 datos. Algunos irrelevantes para un presupuesto.
No contentos con eso. Me llaman hoy de nuevo para ver si me pueden mejorar el presupuesto. Digo anda mira que bien. Otra vez como un loro la chica recitando sus políticas. Que si estoy de acuerdo a que me llamen durante 2 años. Les digo que no obviamente. Y que le de unos datos para acceder al presupuesto anterior. Y ME PIDE DE NUEVO TODOS TODOS TODOS LOS DATOS. PERO SOIS IDIOTAS O QUE? si no me vais a bajar el seguro a menos de la mitad para que me hacéis perder el tiempo horas! Desgraciados!
Tengo las llamadas grabadas. Las pondré en tiktok que esta ahora se moda para que se haga viral lo mentirosos que son. Seguidas de uno de sus anuncios de te bajamos el precio sea cual sea..
Unos mentirosos de mierda.
Por no decir algo más fuerte.
Anuncios en todas partes todo el día que te bajan el precio de tu seguro sea cual sea.
Me Dan en otros sitios de 160 a 190 euros y en mutua madrileña 350 euros!
Todo esto después de 1 hora y media al telefono pidiéndome 800 datos. Algunos irrelevantes para un presupuesto.
No contentos con eso. Me llaman hoy de nuevo para ver si me pueden mejorar el presupuesto. Digo anda mira que bien. Otra vez como un loro la chica recitando sus políticas. Que si estoy de acuerdo a que me llamen durante 2 años. Les digo que no obviamente. Y que le de unos datos para acceder al presupuesto anterior. Y ME PIDE DE NUEVO TODOS TODOS TODOS LOS DATOS. PERO SOIS IDIOTAS O QUE? si no me vais a bajar el seguro a menos de la mitad para que me hacéis perder el tiempo horas! Desgraciados!
Tengo las llamadas grabadas. Las pondré en tiktok que esta ahora se moda para que se haga viral lo mentirosos que son. Seguidas de uno de sus anuncios de te bajamos el precio sea cual sea..
La semana pasada me quedé sin coche por un problema mecánico estando de vacaciones en Alicante. Di parte y les expliqué que volvíamos a finales de la semana siguiente a Madrid (en estos momentos pasado mañana) con mi mujer embarazada, mi hijo de 2 años y mucho equipaje, y los del seguro me siguen diciendo que no saben cómo vamos a ir a Madrid, que el equipaje no está asegurado que me lo retornen, y que a lo largo del día de mañana ya me dirán cómo volver. Sinvergüenzas.
Veo que lo que me ha ocurrido a mí nos es fortuito. No me han pagado la totalidad de un cambio de puerta de garaje. El impacto sobre la puerta ocurrió el 19 de abril y, a fecha de hoy, 5 de agosto, aún no me han solucionado el problema. Han pasado MÁS DE TRES MESES. Estoy esperando que me transfieran la cifra pactada y no la que han decidido ellos.
Servicio telefónico de atención al cliente, PÉSIMO. Te tienen 10 minutos con una máquina que nunca entiende tus contestaciones. Es horrible y, cuando consigues que te conteste una persona, se limita a decirte que lo han de consultar con el perito. Esto después de haber llamado un montón de veces. Vergonzoso.
De tres siniestros en tres viviendas diferentes, tres negativas, a la hora de vender el seguro te venden el coche con la vaca encima y con un payaso haciendo malabares, a la hora de ofrecer soluciones a tus siniestros son NEFASTOS, no los recomiendo para nada, sobre todo en los seguros de hogar, yo me largo y no quiero saber de ellos de por vida…. malisimossss!!!! publicidad falsa, comerciales engañosos.
Mutua Madrileña me ha decepcionado, soy platino, y he dado un siniestro de agua en mayo de hogar, después de venir varios operarios, no encuentran la averia, y sin venir el perito, este ha decidido dar por terminado el siniestro después de tres meses, y les estoy pidiendo que venga al perito a casa, y no lo consigo. Un desastre.
Como la avería se les complica, lo mejor es cerrar sin más, he escrito email y no contestan.
Son una autentica banda de mentirosos .
Yo tengo un coche con seguro a todo riesgo. Me dan un golpe por detrás parado en un semáforo. El otro conductor acepta su culpabilidad, lo llevo a un taller para reparar el paragolpes trasero y me han hecho una autentica chapuza. El taller me dice que en la Mutua no te cambian un paragolpes a menos que le faltes trozos y aun así de recomponerlos. He hecho varias reclamaciones y me han tomado el pelo con excusas ridículas. Da pena ver como ha quedado mi coche y lo peor es que lo tengo a todo riesgo. Son una autentica panda de miserables que se rien de los clientes. Ellos dicen que tienen un Defensor del cliente, tambien he formulado reclamación al defensor del cliente, pero es lo mismo, son todos una panda truanes que se rien del cliente. Yo me dare de baja en cuanto cumpla mi póliza.
Sinceramente, NI SE OS OCURRA DAROS DE ALTA CON ELLOS. NO CUMPLEN Y ADEMAS SON UNOS MENTIROSOS: SE RIEN DE LOS CLIENTES;
Lamentable servicio. Son una autentica banda de mentirosos .
Yo tengo un coche con seguro a todo riesgo. Me dan un golpe por detrás parado en un semáforo. El otro conductor acepta su culpabilidad, lo llevo a un taller para reparar el paragolpes trasero y me han hecho una autentica chapuza. El taller me dice que en la Mutua no te cambian un paragolpes a menos que le faltes trozos y aun así de recomponerlos. He hecho varias reclamaciones y me han tomado el pelo con excusas ridículas. Da pena ver como ha quedado mi coche y lo peor es que lo tengo a todo riesgo. Son una autentica panda de miserables que se rien de los clientes. Ellos dicen que tienen un Defensor del cliente, tambien he formulado reclamación al defensor del cliente, pero es lo mismo, son todos una panda truanes que se rien del cliente. Yo me dare de baja en cuanto cumpla mi póliza.
Sinceramente, NI SE OS OCURRA DAROS DE ALTA CON ELLOS. NO CUMPLEN Y ADEMAS SON UNOS MENTIROSOS: SE RIEN DE LOS CLIENTES;
Un sucinto comentario sobre hogar:
Para solucionarme un problema con la puerta del garaje ha sido terrible. Han tardado más de 2 meses y , para más inri, no se hacen responsables del 100%del arreglo del problema.
Servicio att al cliente, desesperante.
Me cambio de compañía seguro.
Mutua madrileña me parece una estafa te cobran el seguro y cuando tienes un siniestro mil escusas para no cubrirlo y cuando presentas una reclamación ni se molestan en contestar, una estafa así cualquiera baja precios.
Absolutamente deplorable el funcionamiento de MUTUA MADRILEÑA. Llevo casi dos meses con el salón hecho un desastre por las calas de localización de una fuga de agua y no hay manera de que vengan a terminar la reparación. El tiempo perdido y la impotencia que esto causa no tiene precio. La compañía reparadora me insiste que no tiene orden del perito de continuar, y así día tras día.
Ya he denunciado por diferentes vías la situación a la Mutua. Animo a inundar las redes de quejas para que nadie contrate este tipo de empresas fraudulentas y que hacen del abuso su filosofía de empresa. Vaya país en el que vivimos donde se permiten este tipo prácticas.
¡Una auténtica vergüenza!
ya me senti estafada cuando publicaron a bombo y platillo dos meses de ampliacion gratuita de seguro por el covid, mi poliza fue renovada 3 meses despues y no solo me suben 20 euros sino que me dicen que la ampliacion es para la sgte renovacion, cuando esa fue 3 meses despues del anuncio, Hoy llamo para cancelar por venta y no em devuelven un euro , me lo guardan para 5 años a pesar de decirles que no me voy a comprar otro vehiculo y que estaba pensando renovar mis dos coche con ellos, que los tengo en otra compañia, pero viendo su actitud no voy ha hacer poliza con ellos. Decepcionante
Lamentable.
Ni se os ocurra, contratar un seguro hogar, llevo dos meses, con un siniestro, la tramitadora no se pone, y los telefonistas no saben nada. Cada día me dicen una cosa. No se si me van a arreglar el daño o me indemnizaran.
Ya te avisaremos cuando sepamos algo. Esa es la contestación.
Y mientras tanto una habitación inutilizada, con el suelo levantado.
Piso alquilado. El inquilino no me paga hasta que no se lo arregle.
Mañana iré a Consumo a presentar reclamación.
Es difícil encontrar un abuso de poder y mayor desprecio al cliente que el que practica la Mutua Madrileña Automovilística. No sólo te mienten a ti, también lo hacen a la Dirección General de Seguros cuando denuncias sus incumplimientos; se inventan partes para justificar su negación a cumplir el contrato contigo y después te dicen que, ante la falta de acuerdo, contrates a un Perito para que vaya a hablar con uno suyo. Es increíble que en un país desarrollado se permitan estas prácticas empresariales.
Póliza 5562***
Póliza 5562*** – Si no ves que se hayan cargado tus europuntos de una promoción pasados 45 días, llama al 91 555 ** ** y mis compañeros revisarán tu caso. Recuerda que el horario de atención telefónica es de ⏱️ *9 de la mañana a 6 de la tarde* de lunes a viernes. (Pasaron más de 60 días, volví a llamar, lo típico indicando que no se activo la promoción, ofrecieron y realizamos en línea la activación ofreciéndome 6 dígitos numéricos, espere los 10 días, volví a llamar hoy día 11 Abril, indicando nuevamente que la promoción no se ha activado y que lo reclamaran internamente y que los vuelva a contactar dentro de 10 días!!! Pedí que me desviaran la llamada a un supervisor y me indicaron que lo tiene prohibido por normas de la empresa … les indique que reclamare a la OCU y me iré a la competencia. Haga usted lo que considere … nos despedimos con tenga usted un buen día después de una espera de 8 a 10 minutos. Tengo todas las llamadas grabadas con otro móvil. Inaudito – Impresentables. De que sirve el Todo Riesgo Plus??
Tengo que destacar que tras gestionar mi primer parte de vehículo con mutua madrileña, la atención que he recibido por su parte ha sido correcta, con información detallada. Me han orientado adecuadamente en todas las cuestiones planteadas.
Ya he recibido el vehículo con los daños reparados.
Me siento muy satisfecha con su gestión.
Soy mutualista desde el año 1976, siempre funcionó muy bien, pero ahora es una pena. Tengo tres seguro actualmente contratados con la Mutua Madrileña, dos remolques y un coche, hoy descubrí que la atención al cliente es de pena y, lo peor es que les importa un pepino. Tres horas y media he gastado para poder dar de baja de una de las pólizas perteneciente a un remolque ligero. Siempre que llamas te pasan a una maquina que de las opciones que te dan, no existe la de dar de baja una póliza, solo te piden la matrícula del vehículo y en mi caso pertenece a un remolque, por lo tanto no tiene matrícula y no existe la opción de dar de baja la póliza. Despues de varias llamadas, al final para hablar con un operador, tienes que decir que necesitas una nueva póliza y siempre te pasan directamente con bajas, con lo cual sigue el bucle.
Bueno, un verdadero trauma que solo me queja la idea de darme de baja en todos los productos que tengo contratados con ellos.
Llevo mas de 20 años asegurado en la Mutua Madrileña y cada vez constato que es mucho peor …..llegando a la actualidad a niveles insoportables e inadmisibles.
Atencion al cliente : mas que lamentable ( repetir y repetir las señas personales , direcciones , referencia del asunto y telefonos ).
Resolucion de incidencias : dramatica
Vale como ejemplo la incidencia abierta por mas de 2 años que tengo para resolver una simple fuga del desague de la bañera.
Despues de mas de 5 visitas de tecnicos , fontaneros y peritos ahora me indican que lo que pido es un «IMPOSIBLE» . Parece que es imposible describir los trabajos a realizar y estimar su tiempo de ejecucion. Como contrapartida valoran en 115 euros el monto de los trabajos a realizar .
Conclusion : ¿Como se puede tardar mas de 2 años en ejecutar un trabajo de 115 euros ? cuanto tiempo se necesita para ejecutar un trabajo de 115 euros ????
un dia ? dos dias ? una semana ? …….. Pues llevamos ya dos años !!!!!!!!
Yo tengo un seguro de hogar con ellos, se estropea el sifón de un inodoro, sus operarios rompen el inodoro al retirarlo, y lo sustituyen por uno diminuto, casi de juguete, que deja las tuberías, los anclajes y azulejos rotos a la vista, y después de dos meses de obra inacabada, me dicen que no se hacen cargo, que me lo repare yo. Unos impresentables, no es un seguro, no funcionan, para correr yo con la reparación no necesito su póliza. Ahora funcionan muy muy mal.
Lo peor que he visto en mi vida en los seguros del hogar,tenemos una avería y nos tiramos más de un mes esperando al fontanero y ahora llevo medio mes reclamando que venga el albañil y me han dado cita para dentro de otro mes más total que voy a estar con el baño roto mínimo tres meses y cada vez que llamo todo son largas da igual con quién hables
Soy Loli,y deben de estudiar bien los accidentes,solo ven que sus cuentas engorden,a los seis meses de comprar mi hijo un coche falleció,en un accidente,sin ir ligero de más ni ir sobrepasado,pero si se salieron, ustedes no saben el calvario que es ya perder un hijo,para encima seguir pagando la letra todos los meses,del coche con el cual falleció,de lavan las manos antes de estudiar los casos e intentar solucionarlo,pero aquí están los padres con el calvario encima,dios quiera que no les pase a ninguno de los que lleváis aseguradoras,claro que entre vosotros os hacéis algún trapicheo y salís ganando,Mucha suerte
Estafadores, que pena que no se puedan subir fotos. Reparación de sifón en cuarto de baño, rompen (los operarios q envían) el inodoro por torpes, y ponen uno diminuto, dejando los anclajes del otro a la vista, dos azulejos rotos y dos agujeros en la pared, y pretenden dar la obra por acabada. Este es el seguro de la mutua hogar, una chapuza!!
MIENTEN en los anuncios diciendo que te bajan el precio, lo suben todos los años. SERVICIO D ATENCIÓN TELEFÓNICA PÉSIMO: les he notificado con documentación, por llamadas, por reclamaciones durante 2 años el robo d un vehículo y me siguen enviando los recibos, a parte d no devolver el dinero. Cuando devuelvo los recibos, me llaman y al final he pagado porque me dice que después, me lo devuelven, pero no lo hacen. Este año, otra vez me han hecho pagar y al devolver el recibo, otra vez me están llamando para que pague 3 veces al día y numerosos correos, pero para solventar el asunto no. Después d horas al teléfono, tan solo recibo disculpas y me dicen que lo han solucionado, pero siempre sigue sin solucionar. NO LOS RECOMIENDO NADA.
Leer esto me da poca esperanza . llevo casi dos meses sin coche .un mes y medio sin que la mutua no haga nada llamo repetidas veces para saber el curso que lleva el parte y las respuestas que me dan suenan a tomadura de pelo.un dineral que me han cobrado por no hacer nada de nada..en una de las llamadas que hago para reclamar por lo que con creces he pagado todavía se atreven a ofrecerme el seguro de mi casa..esto es una vergüenza.tanta publicidad que cuidan de sus clientes.ganas de llorar por tanto timo
Es una vergüenza que me cobren 30 euros por llamar a la grúa y que sea imposible contactar al número gratuito para q llames al de pago y te salga una pasta
Eso que hacen es una estafa y estos señores son unos ladrones
Son unos.estafadores nos cobran por lavarse las manos cuando das un parte estafadores NO Aseguren nada con ellos
Es difícil encontrar un abuso de poder y mayor desprecio al cliente que el que practica la Mutua Madrileña Automovilística. No sólo te mienten a ti, también lo hacen a la Dirección General de Seguros cuando denuncias sus incumplimientos; se inventan partes para justificar su negación a cumplir el contrato contigo y después te dicen que, ante la falta de acuerdo, contrates a un Perito para que vaya a hablar con uno suyo. Es increíble que en un país desarrollado se permitan estas prácticas empresariales.
Mutua Madrileña y su aliada Legalitas me recuerda a aquello del toco mocho…
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Gracias ante todo.!!!!!!!!!!!!
Estoy, estaba….., en la compañia Ocaso, cuando y como viene siendo habitual en seguros «inseguros», resumire diciendo que frente a un incidente de hogar sin inportancia, solo la presencia de un fontanero o perito que verifique una «tonteria», me remiten a LEGALITAS, juassss, juansssss, requejuas…..sabiendo también lo que es esa «entidad» por llamarla de alguna forma.
El lío armado, la respuesta de legalitas, que tenía que hacer mientras, jajajajajajajajajaja, de chiste x100 al cuadrado y por 1000 más, de chiste.
3 meses con el asuntillo, como tampoco es importante….y gracias a Dios me previene de, como leo aquí, hubiese sido más grabe, para comérselos.
Hablo con legalitas otra tercera vez, y me dicen que tal y……..cuál, le digo a la supuesta abogada que previamente me habían dicho, etc. Ella me responde que eso no!!!!!, la requeterisa es cuando ya acorralada…., le digo nombre del compañero de su compañía que me dijo eso. Me pide disculpas en nombre de él, que fue un error. Yo las acepto, educadamente.
Y al despedirme, y durante toda la conversación aparte de alargar las frases…, yyyyyyy..comooooo, de chiste, de verdad, me insiste que no llame a mi cia, Ocaso, que ella inmediatamente, jajajajajajajajaja, va a revisar y actuar. Yo le insisto, pero bueno?, que no llame a mi seguro????, NONONONO, me responde por 5ª vez, no llame si no se duplica etc, jajajajaja.
Le sigo la corriente.
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJA, abogados?, jajajajaajaj,
¿señora o srta abogada, y si quiero llamar al ocaso por qué la novia de mi hermano que trabaja en Murcia recogiendo tomates se le a caído el móvil y tiene que hablar con su marido, y comunicarle que no ira a cenar?
jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaja.
Llamé al ocaso de nuevo, eso faltaría.
Decisión: Chao xaolin Ocaso. Casi contrato con la Mutua Madrileña, que le comento todo….
Me hace un precio súper especial, y encima un descuento de 70 euros además si lo contrato en el momento. Más de la mitad de económico que los estafadores del Ocaso que lo han ido subiendo, y sin avisar, conforme a la ley.
Y además departamento jurídico legalitas?, uffffff.
GRACIAS DECÍA POR QUE NO SABíA QUE MUTUA MADRILEÑA TENÍA A LEGALITAS TAMBIÉN.
Hay otro refrán: Dios los cría y ellos se juntan.
Y MUCHAS GRACIAS DE NUEVO, se nota cuando se dice y explica la verdad.
Por estas páginas de comentarios de gente decente de la que se aprovechan los estafadores.
Los bots de ellos son, ya sabemos.
-Es muy buena compañia, me han regalado un peluche y me han encontrado novia, sin pedirlo.
-Responden muy bien, llevo 15 años, ni un problema, la mejor, no me cambio.
-etc, juas jajajajajaja
Gracias.
VERGONZOSO LA MUTUA MADRILEÑA HOGAR
No contrateis nada con ellos,se desentienden de todo.
Desde septiembre estamos esperando el arreglo de una fuga de agua y hoy nos dicen q arreglan pero la pintura no entra.Han hecho 3peritajes y ahora nos salen con que no pintan ni siquiera el paño de la pared…no pedimos ni siquiera el salón,no nos lo podemos creer…una vergüenza.
Encima es la casa de mi suegra con 90 años.NO CONTRATEIS!!
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Gracias ante todo.!!!!!!!!!!!! Estoy, estaba….., en la compañia Ocaso, cuando y como viene siendo habitual en seguros «inseguros», resumire diciendo que frente a un incidente de hogar sin inportancia, solo la presencia de un fontanero o perito que verifique una «tonteria», me remiten a LEGALITAS, juassss, juansssss, requejuas…..sabiendo también lo que es esa «entidad» por llamarla de alguna forma. El lío armado, la respuesta de legalitas, que tenía que hacer mientras, jajajajajajajajajaja, de chiste x100 al cuadrado y por 1000 más, de chiste. 3 meses con el asuntillo, como tampoco es importante….y gracias a Dios me previene de, como leo aquí, hubiese sido más grabe, para comérselos. Hablo con legalitas otra tercera vez, y me dicen que tal y……..cuál, le digo a la supuesta abogada que previamente me habían dicho, etc. Ella me responde que eso no!!!!!, la requeterisa es cuando ya acorralada…., le digo nombre del compañero de su compañía que me dijo eso. Me pide disculpas en nombre de él, que fue un error. Yo las acepto, educadamente. Y al despedirme, y durante toda la conversación aparte de alargar las frases…, yyyyyyy..comooooo, de chiste, de verdad, me insiste que no llame a mi cia, Ocaso, que ella inmediatamente, jajajajajajajajaja, va a revisar y actuar. Yo le insisto, pero bueno?, que no llame a mi seguro????, NONONONO, me responde por 5ª vez, no llame si no se duplica etc, jajajajaja. Le sigo la corriente. JAJAJAJAJAJAJAJAJAJA, abogados?, jajajajaajaj, ¿señora o srta abogada, y si quiero llamar al ocaso por qué la novia de mi hermano que trabaja en Murcia recogiendo tomates se le a caído el móvil y tiene que hablar con su marido, y comunicarle que no ira a cenar? jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaja. Llamé al ocaso de nuevo, eso faltaría. Decisión: Chao xaolin Ocaso. Casi contrato con la Mutua Madrileña, que le comento todo…. Me hace un precio súper especial, y encima un descuento de 70 euros además si lo contrato en el momento. Más de la mitad de económico que los estafadores del Ocaso que lo han ido subiendo, y sin avisar, conforme a la ley. Y además departamento jurídico legalitas?, uffffff. GRACIAS DECÍA POR QUE NO SABíA QUE MUTUA MADRILEÑA TENÍA A LEGALITAS TAMBIÉN. Hay otro refrán: Dios los cría y ellos se juntan. Y MUCHAS GRACIAS DE NUEVO, se nota cuando se dice y explica la verdad. Por estas páginas de comentarios de gente decente de la que se aprovechan los estafadores. Los bots de ellos son, ya sabemos. -Es muy buena compañia, me han regalado un peluche y me han encontrado novia, sin pedirlo. -Responden muy bien, llevo 15 años, ni un problema, la mejor, no me cambio. -etc, juas jajajajajaja
Gracias.
Yo he llamado para cbiar la titularidad de un seguro teniendo otro coche ya en la mutua… Me han subido 10€!! Luego te piden que cambies a la mutua!!
El peor seguro del mundo. Ante un siniestro de daños por agua en un seguro de hogar, utilizan argumentos absurdos y evidentemente falsos para no hacerse cargo. Para reclamar el procedimiento es larguísimo, lo que retrasa las demandas y reclamaciones ante la Dirección General de Seguros. Acabaré poniendo una demanda y cobrando… dentro de dos años
Son malísimos lo único es la publicidad que es en lo que si se lo gastan porque después de un siniestro no te entra nada para mi fuera de por vida
Yo me hecho un seguro con ellos y es lo peor que hecho. Una ESTAFA, NO PIENSO RENOVAR LA PÓLIZA. Barata NO ha sido y además SI TIENEN QUE HACERSE CARGO DE ALGO SE DESENTIENDEN AUNQUE LO PONGA EN LA PÓLIZA. Ellos según su política interna de su empresa se justifican para no hacerse responsables de sus obligaciones. Decepcionada con esta asegurada que de aseguradora no tiene nada. MUCHA PUBLICIDAD para engañar a la gente. Se inventan cualquier excusa contar de no hacerse cargo. Nisiquiera te envían la llamada «carta verde». Se disculpan si te arruinan las vacaciones, pero una disculpa no resuelve nada. Un gran error. Nunca más. Ojalá no le hagan a nadie lo que me han hecho. Es tirar el dinero…porque no hacen nada de lo que dicen..ni lo básico… NADA.
No recomiendo añadir al seguro de hogar de mutua madrileña el seguro por avería de los electrodomésticos, ya que en caso de avería asisten a tu domicilio para valorar el daño que tiene el aparato y aun el técnico disponiendo del repuesto para solucionar la avería deben recibir el parte en mutua madrileña para dar el ok a la reparación, lo que supone una doble visita con el retraso (a mi entender innecesario),la doble molestia que esto ocasiona al cliente pudiendo realizarse en un única visita, y al encontrarnos en una pandemia de Covid.
Me he puesto en contacto con este servicio e indican que esto es lo que hay y que no se puede realizar nada al respecto.
Es increible que una empresa como esta actue de esta manera, dando la sensación que les da igual el trato hacia sus clientes.
Hola Francisco.
Estoy de acuerdo.
Durante los dos años que estuve con ellos.
Tuve multas por exceder un poco la velocidad en el mismo radar.
Jamás se dignaron a comunicarme l9s anuncios del boe.
Y cuando les reclamé por no haber sido informada evitando así las posteriores multas y pagos con recargos se desentiende. Una gran vergüenza.
Yo me voy de la mutua…. Servicio pesimo, realmente vergonzoso… toda la vida con ellos y ya te digo yo que nos vamos a otra compañía. No os la recomiendo a nadie
Los daños por agua tampoco entran diciendo que entran nada entra a la hora de un siniestro para mi la peor compañía de seguros dé españa
Dos cositas Mutua Madrileña… Tú me estafas…y no te haces cargo de lo que pone en mi póliza. Y yo…ME VOY DE LA MUTUA MADRILEÑA.
Soy la tomadora de la póliza y me habeis engañado… Me han arruinado las vacaciones y eso es sagrado y sin razón.
Llevo 3 meses esperando respuesta de un parte por un acto vandálico. Llamas por teléfono y te lo ponen todo muy bonito, pero luego resulta que cada persona que trabaja en esta mierda de empresa tiene un protocolo distinto. Yo hice todo lo que la buena señora me dice y ahora me dicen que no me lo pagan porque faltan los neumáticos cuando en ningún momento me lo dijeron y esto sucedió en Denia y nosotros vivimos en Madrid. Después de muchas llamadas me dicen que ponga la reclamación en el servicio del defensor del mutualista y ese señor no existe o por lo menos no escribe ni llama (LAMEMTABLE). Se que tienen muchos mutualistas y que uno mas o menos les da igual pero les voy a decir una cosa ante todo esta la dignidad y el informar a las personas sobre el estado de su reclamación, no que esperan a que nos aburramos y lo dejemos pasar. Mi siguiente paso es denunciarlo.
A los futuros mutualistas les diría que hay un montón de seguros que son mucho mejor que este. PORQUE ESTE DEJA MUCHO QUE DESEAR. MUCHO ANUNCIO EN TELEVISION Y LUEGO NO TE HACEN NI CASO. SON PATETICOS.
Leer esto me da poca esperanza . llevo casi dos meses sin coche .un mes y medio sin que la mutua no haga nada llamo repetidas veces para saber el curso que lleva el parte y las respuestas que me dan suenan a tomadura de pelo.un dineral que me han cobrado por no hacer nada de nada..en una de las llamadas que hago para reclamar por lo que con creces he pagado todavía se atreven a ofrecerme el seguro de mi casa..esto es una vergüenza.tanta publicidad que cuidan de sus clientes.ganas de llorar por tanto timo
Estoy totalmente de acuerdo, a mi me han tratado fatal, para poner 2 estores me han dado 10 días y ahora me dicen que no vienen
Son uno informales
Con 13 años de carnet, ninguna multa y un único accidente que se quedó en chapa y pintura, este ha sido el trato de MUTUA MADRILEÑA después de que otro vehículo me echara de la carretera y se diera a la fuga.
Yo busco un taller y aviso para que lleven el coche.
Yo les notifico que el coche ya está en el taller.
3 semanas llamandoles para que vaya el perito.
3 semanas sin peritar el coche. El precio que me dan por el siniestro es la mitad que cualquier página de tasación.
Descuentan el valor de la franquicia sin haber hecho reparación alguna.
Yo gestiono la recogida del coche por un desguace y su baja.
Al comprar el nuevo coche me cobran la diferencia del seguro, pero no me descuentan las 5 semanas sin coche que asegurar.
Tengo asistencia medica para el conductor. Me niegan la asistencia medica a pesar de que les obliga la ley. En la Seguridad Social no pueden darmela por ser un accidente de tráfico.
Rechazan al clinica a la que acudo, tras una semana de demora.
Operadoras que me gritan y no me dejan hablar, y que dicen que jamás MUTUA MADRILEÑA me dara la rehabilitacion.
Mas de 12 horas de llamadas telefonicas.
Siempre esperas, me piden los datos 3 y 4 veces por llamada. Siempre se equivocan al pasarte al departamento adecuado. Rara vez está quien «debe» atenderte. Ninguna llamada devuelta.
Despues de 2 meses y amenazar con denunciarles, me dicen que pague yo la rehabilitación y al acabar les pase la factura y ya valorarán.
Al poner una reclamación por todo esto. Recibo una carta certificada diciendo que no renovaran y desaparecen los datos de mi poliza en el Area de clientes a pesar de que faltan meses para su vencimiento.
A mi despues de 35 años me destroza el coche estando bien aparcado el camión de la basura y solo han pagado los daños de chapa los internos después de tres meses los he pagado yo
Un seguro que da pena.
Es fácil de describir:
Mientras tú cumplas (pagues), bien, contentos.
En el momento que necesitas que te ayuden (que además de ser su trabajo, la culpa del siniestro no era mía), se lavan las manos. Es más cómodo y más barato ponerse de acuerdo con la otra compañía que luchar por su asegurado.
La atención al cliente pésima (porque no encuentro una palabra peor ahora mismo). Ni un triste aviso de seguimiento del caso. Tenía que llamar yo prácticamente todas las mañanas, perdiendo siempre más de media hora por las esperas, para que me vendieran la moto e informarme del caso. Y por supuesto, no ha servido para nada, porque esta compañía no ha mostrado ni el más mínimo esfuerzo en ayudarme.
Eso sí. Para ofrecerte seguros adicionales siempre se muestran muy interesados, amables, y te llaman ellos.
Totalmente de acuerdo.mas de dos semanas desde que di un parte y no han hecho nada de nada.Pagando un dineral y te ves tirado por parte de la aseguradora.no se si es de las peores aseguradoras pero dejan mucho que desear.una verdadera vergüenza
Mutua madrileña se ha negado a pagarme un siniestro del coche aparcado producido por un camion alegando bueno mas bien inventando que solo eran daños de chapa y que el coche había sufrido otro siniestro anteriormente
La peor Compañía si se puede decir compañía. Publicidad engañosa sólo captan gente y no se preocupan de sus clientes. Por mucho que bajen los precios siempre será caro incluso si te lo regalan. No des ningún parte sin tener la culpa porque no hacen nada y mucho menos si la tienes (aunque ese no es mi caso). Borrar de vuestras mentes esta Mutua Madrileña porque os pasará como a mi… Como si no la tuviera. Para que te hagan caso tendrías que denunciar a tu propia Compañía (que fuerte). No os engaño digo la verdad y en cuanto cumpla el año les mandaré la carta de baja y ruego todos los días no tener ningún parte más que dar porque es como no tener seguro.
Espero que este escrito lo lea muchísima gente y de verdad lo digo de corazón. Que no os engañen como han hecho conmigo. Suerte…
Yo llevo 4 meses pra daños por agua y me dicen que no entra, esta compañía es penosa a ver si desaparece
No es posible que digas eso sabo que sea un trabsjador de la mutua
Ya que es el peor seguro que hay en toda España todos sus seguros son una atetica mierda los e denuncias varias veces y todos los juicios los henos ganado
NO LO RECOMIENDO A NADIE
Totalmente deacuerdo lo máximo que pagan es un raspón
Llevo 45 años con la Mutua y ahora me dan un golpe en el coche, estaba el coche aparcado
localizo al contrario se hace responsable de los daños, me reparan la chapa, pero dice el perito que los daños no visibles me los pague yo. Eso si el taller por su cuenta me pasa un presupuesto para cambiar los
rodamientos, 350 euros. Quiero decir que el golpe fue sobre la rueda trasera izquierda.
NO LO RECOMIENDO A NADIE
El servicio prestado por este seguro es una verdadera chapuza
Tras tener un siniestro en un coche Nuevo de hecho el primer siniestro que tengo con ellos me ponen 1 millón de pegas
Para empezar el perito destinado aquí en la provincia de Málaga conocido en todo el gremio por ser un chapuza y solamente poner pegas al asegurado, se niega arreglar el siniestro por completo y tras reclamar por distintos temas vía propuestas por la mutua , no le solucionan nada
Me derivan al defensor de la mutua que me contesta tb una negativa sin darme alguna solución
Al final tengo que arreglar yo el coche por mi cuenta
Eso no es lo que esperamos de un seguro cuando lo contratamos al comprar un coche nuevo
Por mi parte han perdido ya un cliente y todos los posibles clientes a los que yo pueda influir negativamente
Lamentable la mutua se vende muy bien y cobran bien caro para que nos tomen el pelo asi
Son unos sinvergüenzas. No entiendo cómo la televisión ha consentido en darles tanta publicidad.
Llevo ocho meses con ellos. He dado dos partes de avería de hogar. Una cerradura que se rompió y un atasco en la tubería del baño.
No se han hecho cargo de ninguna de las dos cosas. Dicen que no lo tengo contratado. Si hubiese sido intento de robo, sí, y si hubiese producido daños el agua también. Excusas y más excusas. Una pena, y lo peor de todo es que no puedo hacer nada al respecto. Tan sólo esperar a que pase el año y darme de baja en la póliza.
El. Peor seguro de hogar no cubre nada y el precio es altísimo para las coberturas que tiene yo llevo años con 4 seguros de hogar y solamente he dado un parte una vez y no me entra nada así que me he dado de baja de los cuatro seguros no recomendable
Puedes leer la póliza que has contratado, allí se detalla todo lo que está excludo.
No hay ningún seguro que cubra todo.
La televisión .la radio nos vende la moto con la mutua .ganan dinero a costa de la confianza que le damos al contratar.pagamos un pastizal y cuando necesitamos por el servicio que pagamos con creces nos dejan tirados
Valor
NO LO RECOMENDO A NADIE!
Os voy a explixar mi experiencia. Hace dos años volvia despues de cenar el el coche ( con seguro todo riesgo) y en un semaforo en ambar la moto de delante freno brucamente y yo le di un golpecito (el chico no cayo ni hubo ningun tipo de golpe). Dio la casualidad que la policia pasó por alli y decidio hacernos un control de alcoholemia, y si, yo habia bebido una botella de vino entre 4 y acabe dando positivo. El chico de la moto en ese momento se aprovecho de la ocasion y empezo a decir que se mareaba y mil historias. Total, que fuimos a juicio, porque el chico exigia una cantidad x de dinero por el daño causado (ninguno) y yo que declaraba que todo era mentira. Pues la MUTUA, como en el parte vio que di positivo, independientemente al juicio y sin llamarme ni preguntarme nada, decidió pagarle al chico casi el doble de la cantidad que exigia ( casi 8000). Decidio hacerlo asi porque en todos los contratos, aunque sea todo riesgo, si das positivo en alcohol, tienes que devolver el dinero a la mutua. Sin embargo, yo FUI A JUICO PARA DEMOSTRAR QUE TODO ERA MENTIRA, y la mutua, a mis espaldas, sin mi autorización y sin esperar a que concluiyera el juicio, le pago toda esa cantidad de dinero al chico. pues bien, al final, GANE EL JUICO! Y la mutua me dijo que no me renovaba el contrato, y a dia de hoy me sigue pidiendo el dinero de vuelta, vergonzoso!
Es en el primer caso que pienso que la mutua lleva razon ,amigo no se conduce con alcohol en el cuerpo.
Yo el día 23 de este mes tengo el foto peritaje con la mutua me voy de Mapfre hace 15 días pinté el coche entero y ahora me encuentro con dos arañazos que apenas se ven,alguien que haya hecho un foto peritaje me puede comentar que tal
Sabéis lo que dicen en su campaña publicitaria?
Dicen algo así como… «así que me subes el precio de mi seguro, aunque no he dado partes? Pues yo me voy a la Mutua»…
El año pasado me convencieron para pasar mis tres coches a la mutua. Uno lo he dado de baja, naturalmente no te devuelven dinero, te dicen que te «guardan la cuota» para otro de tus coches.
Lo bueno viene con los otros dos coches.
Con uno de ellos, intenté cambiar la cobertura en medio de la pandemia, de todo riesgo, un seguro caro, a uno más básico. El coche lleva 18 meses parado. Me dicen que lo sienten, pero que este año tendré que asumirlo así, que pague la cobertura completa y que «ya tendrán algún detalle en la próxima renovación».
Cuando llega la renovación de mi otro coche, compruebo escandalizado que, sin haber dado ningún parte, me suben un 8% la póliza anual.
Les llamo, les pregunto por «ese detalle» que iban a tener conmigo. Amnesia, no saben de qué les hablo. Cuando les hago alusión a su campaña publicitaria, la teleoperadora se ríe de mí, me llama ingenuo. «Usted no sabe lo que es un precio de captación?». Admiten que te enganchan con un precio un poco más bajo, para luego tenerte ahí soltando las subidas de precio que ellos decidan, año tras año, porque, aunque yo sea un conductor ejemplar, ellos valoran el riesgo no en las personas, sino en los modelos de coche. Han pensado que mi Lexus este año es un 8% más peligroso que el año pasado. Y entonces es cuando mientras hablo con la chica, suena el slogan en la tv:
«Me subes el precio sin haber dado partes? Yo ME VOY DE LA MUTUA». Estoy comparando precios y con similares coberturas hay dos compañías que me ofrecen un seguro por ciento y pico euros menos.
Adiós, Mutua, morirás de éxito.
Me gustaría saber q compañia consigues mejor precio yo he mirado para irme ya que me suben un 10℅ sin tener ningún parte pero como la mutua no comparte datos anteriores no te hacen bonificaciones. Eso tampoco te lo dicen cuando haces el seguro. Te tienen secuestrado sin avisar.
Hola, yo también quiero irme! Has solucionado con eso?
Un pesimo servicio…te quedas averiado con tu coche con seguro a todo riesgo que entra vehiculo de sustitucion…llamamos al seguro te indican que sin problema..vas a la ciudad mas cercana donde te indican y te encuentras que todo era mentira y te quedas en tierra….una verguenza de seguro…obviamente se llevaran denuncia por incumplimiento de contrato ya que esta contratado vehiculo de sustitucion y no cumplen con su palabra…verguenza de seguro
Vaya cara. Anuncio diciendo.
«Que no doy un parte y me subes el seguro, pues me voy a la mutua.»
Y yo que llevo con ellos desde los 18 años y ya tengo 50 años y me suben el seguro sin dar ningún parte…
Al llamar les digo que porque sino he dado partes y me dicen.
«pues da partes, pero el seguro esté año te lo subimos».
Manda huev… Mentirosos.
Tranquilos, que daré partes este año para dejar el coche nuevecito y me cambio de seguro.
No cuidan ni a sus clientes de toda la vida. terrible
A mi también me han subido el precio sin dar ningún parte.
Tienen una publicidad cojonuda, y encima los dos meses que se supone que te dan me dicen que son tras las renovación.
Hola. Estoy asegurada con mutua, dos vehículos.
Hoy me he quedado averiada y mi sorpresa es que mi seguro de casi 500euros no cubre asistencia. Algo que no me habían comunicado en el momento de contratación y que daba por hecho en un seguro de autos. En fin, pagar un seguro tan caro para después tener que pagar una grúa. Sin duda, hay seguros mejores.
He tenido un accidente de tráfico por un vehículo que traspasa un línea continua, invade mi carril y golpea a mi vehículo. La otra compañía ha aceptado la reclamación y por tanto la responsabilidad del accidente, pero ellos unilateralmente, y a pesar de tener el vehículo a todo riesgo dicen que la alcoholemia es motivo de exclusión. El responsable del accidente es es el otro conductor, la compañía ha aceptado y por tanto abonará los costes de la reparación, PERO ES MI PROPIA compañía la que no quiere reparar el vehículo cuando la otra empresa ya ha aceptado su responsabilidad.
LADRONES
Grandisimos estafadores,no me cabe en la cabeza que les den esa publicidad en la tele y nos engañen como a memos.
Después de un mes de reclamaciones y quebraderos de cabeza se lavan las manos en un siniestro de hogar que SI que entra en el seguro te dicen ahí te jodas y te quedas con tu marrón…
Impotencia rabia e indignación…
Defensa jurídica Nula
Todo comenzó al encender mi chimenea y salir unas grietas al vecino y en el interior de mi chimenea. Llamo al seguro para que le reparen al vecino, a la vez que procedo a reparar mi chimenea y es cuando se ve que el vecino realizó una reforma (es un unifamiliar adosado) se apropió de la cámara intermedia quitando su tabique, modificando el mio (sin enterarme porque estaba dentro de mi chimenea) y dejando solo un tabique, el modificado, que parte del tabique es una placa de escayola.
Llevo cuatro meses pleiteando con ellos y no hay manera de que me defiendan ante el vecino.
Primero alegan que medianera no lo cubre mi póliza, efectúo una reclamación y después que es un tema de zonas comunes por tanto pertenece a la comunidad y que el objeto asegurado no ha sufrido daños.
Siniestro XXXXXXXX/2021 y posterior XXXXXXXXXX/2021
Buenas me pusieron como responsable de un golpe y después de tiempo me dicen que tengo razón por la app y les llamo y me dicen que no saben nada, alguno le ha pasado o sabe qué hacer?
Gracias
DECIDEN UNILATERALMENTE NO RENOVARME, tras dar un parte, no era hasta 3 en un año?. Publicidad engañosa .Volveré Línea directa que funciona mucho mejor y está claro que lo aparentemente algo más barato al final sale caro.
Tras un parte no me renuevan,impresentables
Esta «compañia» por llamarla de alguna manera son expertos en cobrarte por no asegurarte absolutamente nada, la parte del contrato que no cubre causas es infinitamente superior a las cuatro cosa que dice cubrir y siempre en supuestos imposibles, huye si estas a tiempo y no contrates con esta mafia yo en cuanto me cumpla el contrato me cambiare a una compañia mas seria… estas avisado.
Exacto, mutua madrileña hogar me ha estado mareando durante semanas sobre un siniestro de hogar, se me levanto un metro cuadrado de parquet y me costó un mes que viniera el perito a verlo, verifico que no había humedades, y al final, después de infinitas reclamaciones me dijo que no lo cubría el seguro, una vergüenza
ESTAFADORES. Nos contaron dos partes por el mismo siniestro. Y encima ahora no renuevan el contrato porque no les sale a cuenta. A la hora de contratar todo MENTIRAS, EMBACAUDORES, Todo porque el asegurado es novel. A todas mis amistades voy a hacer saber la clase de Mutua que es. ESTAFADORES
Totalmente de acuerdo .te cobran mucho por no cubrir nada
Mutua Madrileña. Tengo 4 pólizas con los vehículos de mi empresa. (S.L.) Solicité la ampliación gratuita de los 2 meses en las pólizas que no habían tenido partes en el periodo correspondiente. La solicité sobre agosto de 2020. Me dijeron que no se aplicaba en la anualidad correspondiente al momento de la solicitud, sino en la siguiente renovación. Me acaban de cargar el seguro en el banco, a finales de enero y sigue sin constar en ningún sitio que la medida va ha ser efectiva, ya que el siguiente vencimiento de la póliza en 2022, es el mismo día que siempre, el 23 de enero. Por teléfono me han dicho que si, que la medida se va a aplicar en esta anualidad, pero que verdaderamente no consta por escrito en ningún sitio, que espera y ya lo comprobaré que en vez de pagar la siguiente anualidad el 23 de enero, la pagaré el 23 de marzo. Me parece de cachondeo y por supuesto que creo que llegado el vencimiento inventarán cualquier excusa para no aplicar el beneficio. ¡peores cosas me han hecho!
pues si eso me paso a mi también me han tomado el pelo, en 2020 dijeron en su próxima renovación y me renovaron EN 2020, y yo contaba ya con esa ampliación, pero NO, resulta que esa próxima renovación jamas llega parece como si te pusieran la zanahoria para que renueves y después te la quitan y tratan como a un tarado que no has entendido nada y que tendrías que haber sabido que LA PROXIMA RENOVACION no es la proxima. sino la del siguiente año o cualquiera sabe.. ..
A mi me pasa lo mismo, me han tomado el pelo como una idiota con este tema de los dos meses. Pero vamos que tengo tres coches en la mutua y una vivienda y me los voy a ir llevando a otra compañía uno detrás de otro y a tomar el pelo a la playa.
Es vergonzoso que te ofrezcan en la pandemia dos meses de plazo para renovar el seguro y después te digan que es para el año que viene…a cuento de que tanto falso «buenismo». Es contraproducente que te ofrezcan mentiras cuando no las pides ¿Qué pretenden con ello? .Tomarte el pelo, evidente!
Buenas tardes, mi queja es la siguiente..Me explicaban que mi seguro expira en Mayo y no van a renovar mi poliza, supuestamente por un siniestro sencillo que no fue culpa mía (que ni siquiera fue mutua madrileña la que pagó el arreglo de mi vehículo). No quiero ni pensar si me hubiera echo falta utilizarlo de verdad, presumen de eficiencia de seguro pero en realidad es un seguro que habla por si sólo, no sólo me sancionan sino que ahora me encarecerá mi próxima póliza con otro seguro, vamos es como para recomenar este seguro la verdad.
Además de todo lo leído que me dicen de los agentes que te atienden por teléfono?20 min.a la espera pata que te ponga con alguien distinto cada vez al que tienes que explicar y para que te salga por petenera..me dice en una de las muchas llamadas que hago para saber el curso de mi parte.resulta que el coche que golpea al mío en los primeros días después del siniestro está asegurado y unas semanas después me salen con que el coche es robado y no tiene seguro.indignada le pregunto que cuál es el siguiente paso que dará la mutua para resolver mi caso a lo que me responde que buscarán que esté con otra aseguradora…un coche robado que en el momento del siniestro tenía seguro y después resulta que no y van a buscar si está con otra aseguradora??no suena a marear la perdiz .dejar que pase el tiempo? PAGANDO un seguro cuando no puedo coger el coche..
Pero que clase de aseguradora es está.que vergüenza
Yo soy un asociado de la Mutua Madrileña,estoy totalmente defraudado con ello,me siento estafado,el 07/03/2022, alas 19 horas,tuve un siniestro otro vehículo me pego dando marcha atrás,hicimos el correspondiente parte amistoso,el otro vehículo no tiene ningún daño,la compañía contraria,dio su conformidad de empezar con la reparación de mi coche,llegado este punto,el perito de mi seguro es el que me está poniendo toda clase de pegas,el coche aún sigue sin reparar,pero como yo no lo lleve a su cadena de talleres de reparación,si no al que es de mi confianza,del cual el perito no va a tener ningún tipo de comisión,está haciendo comigo lo que le da la real gana,por eso señ@res. cuidado con mutua madrileña,es una estafa,lo pintan todo muy bonito,para que pagues,pero llegado el momento de responder todo son pretextos,es publicidad engañosa,estafadores,sin más.Jorge Lancao Costa
Deapues de hacer dos pagos de mi poliza. Por pasarme un dia de realizar el pago de la tercera cuota y ultima de mi seguro, me dieron de baja la poliza, sin previo aviso, y dejandome sin ssguro del vehiculo, ya que los pagos son cada 45 dias. Di un parte, y ahora me dicen que no me arreglan el coche, por que la poliza esta dada de baja. Cuando el parte lo di, estando a dia de pago. Despues de dejarme casi 600 euros me dan de baja la poliza. Unos sinverguenzas y estafadores, jamas contratare un seguro con vosotros, y os hare muy mala reputacion. Al fibal me fui a allianz, y me ha salido el seguro entero anual, por una cuota de las vuestras. Hijos de puta. Encima el dia que llamo , un dia despues para pagar , me dicen que ya no aceptan el pago, y al querer hacer una reclamacio me dicen que no tengo derecho. Conclusion? No hagais seguros con mutua. Putos estafadores 600 euros me habeis robado. Primera y ultima vez que hago un seguro con vosotros sinverguenzas
SIEMPRE QUE HE TENIDO DAÑOS EN MIS VEHÍCULOS ME LO HAN ARREGLADO CORRECTAMENTE Y EN UN BREVE PERIODO DE TIEMPO.
SEGURO DEL HOGAR , MI HIJO FUE VÍCTIMA DE UN ROBO CON VIOLENCIA Y LE SUSTRAJERON EL MOVIL, ME HAN ABONADO 300 €, ME PASO LO MISMO EN EL SEGURO DE SEGURCAIXA SIENDO MUCHO MÁS CARO ME PASO LO MISMO Y NO ME ABONARON NADA.
EN SEGURCAIXA TUVE UN SINIESTRO EN EL HOGAR Y NO SE HACÍAN CARGO TUVE QUE CONTRATAR A UN ABOGADO PARA QUE SE HICIERAN LAS REPARACIONES OPORTUNAS Y TARDARON 8 MESES.
La mutua madrileña los más estafadores llevo 10dias para que un señor técnico de televiso es bueno eso dijo pase presupuesto a la Mutua y a día de hoy sigo sin ver la televisión y ellos cobrando me parecen unos jetas en cuanto pueda les meto una denuncia por no atender a sus clientes y por ser engañosos la ley tiene que actuar sobre esta panda de engañosos
Llevo años siendo mutualista. Por segunda vez en m vida doy un parte de un siniestro sencillo de fontaneria con recha 28 de JULIO.
a fecha de hoy, y tras llamar todos los dias y mandar decenas de reclamaciones por escrito, EL SINIESTRO SIGUE SIN RESOLVER!
CADA DÍA ME DICEN UNA COSA NUEVA!
Hay que añadir que es un baño adaptado para una persona dependiente. ¿Como va Mutua a cuantificar el perjuicio que me está ocasionando=?
JAMAS HE VISTO MAYOR TOMADURA DE PELO!
Supongo que hasta que no acuda a los tribunales y a la direccion general de seguros, no me harán ni caso, como hasta ahora!
Mucha publicidad pero como vereis, TODO MENTIRA! 7MESES POR EL CAMBIO DE UN SIMPLE MANGUETON!!!!!
llevo tres meses esperando a reparar daños por agua en el parquet, sigo esperando…….
por favor dime como has recurrido
Serás de los pocos a quien ha servido bien la mutua porque por mi experiencia y la de los clientes que he leído aquí somos mayoría los que nos sentimos estafados
Estoy totalmente deacuerdo contigo. Tengo 56 años 15 puntos sin partes de accidentes, llamo para ver si cumplen con lo que dicen en el anuncio todo mentira me salia mas caro que el que tengo , son unos mentirosos
Deapues de hacer dos pagos de mi poliza. Por pasarme un dia de realizar el pago de la tercera cuota y ultima de mi seguro, me dieron de baja la poliza, sin previo aviso, y dejandome sin ssguro del vehiculo, ya que los pagos son cada 45 dias. Di un parte, y ahora me dicen que no me arreglan el coche, por que la poliza esta dada de baja. Cuando el parte lo di, estando a dia de pago. Despues de dejarme casi 600 euros me dan de baja la poliza. Unos sinverguenzas y estafadores, jamas contratare un seguro con vosotros, y os hare muy mala reputacion. Al fibal me fui a allianz, y me ha salido el seguro entero anual, por una cuota de las vuestras. Hijos de puta. Encima el dia que llamo , un dia despues para pagar , me dicen que ya no aceptan el pago, y al querer hacer una reclamacio me dicen que no tengo derecho. Conclusion? No hagais seguros con mutua. Putos estafadores 600 euros me habeis robado. Primera y ultima vez que hago un seguro con vosotros sinverguenzas
Tengo seguro hogar con daños por agua. Pase parte por desconchon por agua . Dos operarios han venido diciendo que hay que picar para encontrar avería. La mutua no ha dado permiso porque dicen que está seca. Ni la han buscado y no me cubre pintura por no encontrar avería. Muy lógico todo, no buscan no encuentran, no encuentran no cubren pintura. Me iré en cuanto venza mi póliza. Seguro al corriente de pago. Saludos
Hola buenas, me gustaria saber si si es posible asegurar un coche con la mutua sin ser el propietario
yo llevo tres meses esperando a reparar daños por agua en el parquet, sigo esperando……
Son unos impresentables. Se les llena la boca haciendo publicidad en la tele y es todo falso y publicidad engañosa, que tendría que estar penada por la ley. Llame para pedir presupuesto para mi coche y después de estar un cuarto de hora haciéndome preguntas y datos personales me dicen que no soy asegurable, cuando no he dado un parte en mi vida y saco el coche ocasionalmente del parquing. No tenéis vergüenza con la campaña que estáis haciendo. Que lo sepa todo el mundo, no perdáis el tiempo con estos estafadores.
Tengo 63 años, desde los 18 con la mutua. Sin apenas partes. Actualmente 5 pólizas de vehículos y una de hogar. Quiero asegurar otra moto (yamaha yzf 125 de 15 CV) y me dicen que la política de la empresa es que esa moto no la aseguran (tengo otra asegurada con ellos de 1100 y 170 CV sin problemas). Y despues dicen que aseguran tu moto….publicidad engañosa. Estoy mirando donde llevar las 5 pólizas (2500€ anuales). No tienen perdón, así se fideliza un cliente
Lo mismo me pasa a mi con un coche, teniendo las viviendas y otro coche asegurados con ellos. No entiendo nada. Me dicen que no hay motivo, que no es asegurabley punto. Pago, no doy partes… No entiendo nada
Impresentables totalmente.No tienen vergüenza.
Mutua Madrileña HOGAR es una decepción completa. Llevo 30 años en la mutua con 4 pólizas a todo riesgo de coche pero el seguro de hogar es una vergüenza, estoy desde enero, ya 9 meses para que me pinten una pared que ellos mismos han ocasionado los daños, y han venido 3 veces a dejarme una auténtica chapuza, y encima tienen la cara de decirme que mejor no se puede quedar. No le recomiendo a nadie este seguro. Me cambio a cualquier otra compañía mejor.
Yo llevo tres meses para reparar daños por agua en el parquet, sigo esperando
Cuando uno contrata un seguro con MMHogar cree que está protegido, pero menudo son ellos interpretando la letra pequeña. Me ha caido un árbol del jardín de 12 mt. de altura, me ha destrozado un muro, me ha caido sobre la casa y no me la ha hundido de milagro. Alegan que el muro es privativo mío -falso pues en la escritura no consta rste punto para nada- y además que por esa época las ráfagas de viento no pasaron de 80 Km/h. -velocidad medida a 5oKm. de mi casa.- y por todo ello se llaman a andanas.
Mal asunto cuando una Cia. que tiene forma jurídica de Mutua y que debiera defender a sus propietarios que somos los mutualistas y en su lugar se dedica frente a los siniestros a buscar argumentos falaces para no responder. Habla un socio con más de 40 años de antiguedad que tiene el seguro del coche, dos seguros de hogar y un seguro de salud-Adeslas-. Triste darse cuenta que tenía una confianza depositada en álguien que no la merece.
Publicidad engañosa sobre ampliación de dos meses luego te dicen que es para la próxima renovación quieren cogerte dos veces más es una vergüenza
Quiza no te lo explicaron bien, però es cierto , si que es verdad se aseguran un año mas, però igual tendrias que pagar , ejemplo: si vencé tu Seguro en Diciembre , pagaràs el año proximo hasta Diciembre , i en Vez de tener 12 meses seran para 14 o sea que el proximo serà marzo, espero haberte ayudado
Un engaño de compañía a la hora de renovación, siempre te suben la póliza des o no des partes… bajo la excusa de que el índice de siniestralidad de tu vehículo en tu zona ha subido se acogen para cobrarte cada año más. Ofrecen precios competitivos a los nuevos contratos pero no cuidan a los que ya tenemos la póliza con ellos desde años.
Asi estamos muchos, una autentica estafa de publicidad engañosa, si quieres tener derecho a la ampliación te ponen permanencia.
Es vergonzoso son unos estafadores no te cojen el tlf y te dan largas y largas sin solucionar los problemas .
No volveré hacer un seguro con esta gente
Son unos estafadores. trabajan haciendo publicidad engañosa el año pasado sacaron una promocion que te devolvian 40 euros del precio de la poliza si lo pagabas solo en un plazo y ya paso el año y no han devuelto nada y lo mismo ahora con lo del covid -19 te dicen que es para la proxima renovacion .
EL PEOR SEGURO QUE EXISTE
Llevo 6 meses intentando que me activen 150€ en concepto de europuntos para echar gasolina y no hay manera, en la renovación del seguro me dijeron no te podemos rebajar dinero pero te damos 150€ de gasolina….. TODO ES UNA MENTIRA ahora llamo y me dicen que si que lo tengo que me lo van activar en 10 días y de 10 días en 10 días llevo peleando con ellos 6 meses y nada
A nosotros nos lo activar on cuando ellos habian dicho , ningun problema
¡¡¡ OJO !!! a la MUTUA MADRILEÑA.!!! Lo que promocionan y anuncian en televisión de los 2 meses gratis…¡¡¡ TODO MENTIRA.!!! Te medio amedrentan con que están grabando la conversación le dan 100 vueltas para no darte la razón en cuanto a los dos meses gratis que anuncian en la televisión…
A mí me cumple el seguro anual el 11 de septiembre del 2020 que es hoy, y al entrar a mi banco veo que ya me han cobrado la primera cuota del próximo año, sin aplicarme los 2 meses de la pandemia, y en su misma app ya me anuncian que el próximo recibo serán 5 € menos. Después de costarme mucho comunicarme con ellos me dicen qué será la prórroga de los 2 meses para el próximo año… Por más que les explico que hoy empieza el próximo año sí quiero prorrogarlo me dicen que no se puede aplicar por 50000 razones que va explicando de los cuales no me convence… así que como tengo 2 meses para reclamar los recibos como no ha pasado nada más que un día lo reclamaré y me pasaré a otra compañía que sea más seria y formal.
TIMO 1: «Mejoramos el precio de tu seguro».
Me bajan un poco el precio al pasarme a la Mutua. Sin dar ningun parte, el primer año me subieron 10€, el segundo 11€ y el tercer año, sin dar partes, ¡me lo suben 40 €!.
Llamo para que me informen de esta subida y una mujer muy poco amable me repite lo mismo como un loro: que no puede darme más información, que eso es lo establecido por la compañía.
TIMO 2: «Te regalamos 2 meses».
He renovado en septiembre dr 2020 y me dicen que esa promoción será para 2021.
Para entonces creo que ya no estaré en esta compañía.
Me siento engañado. Mala atención. No lo recomiendo.
Inaceptable
He contratado un seguro de coche con la Mutua esta semana, el lunes concretamente. Pues bien es jueves y no hay manera de que me cojan el teléfono en ninguno de los números a los que llamo y tampoco funciona la app. 4 días y ya me estoy arrepintiendo, me parece inaceptable que esté pagando por un servicio y que ni me contesten al teléfono. Eso sí para contratar me llamaron como 5 veces a intervalos de medio minuto. Sólo llamo para pedir que me envíen la documentación física para el coche, como sea así a la hora de dar un parte…Penoso, 40 minutos llevo al teléfono para nada.
Llevo 6 meses intentando que me activen 150€ en concepto de europuntos para echar gasolina y no hay manera, en la renovación del seguro me dijeron no te podemos rebajar dinero pero te damos 150€ de gasolina….. TODO ES UNA MENTIRA ahora llamo y me dicen que si que lo tengo que me lo van activar en 10 días y de 10 días en 10 días llevo peleando con ellos 6 meses y nada
Si estais buscando un seguro no contrateis el de la Mutua, me refiero al de hogar, son pesimos. Cuando tienes un siniestro es horrible. Primero a la hora de llamar y dar un parte, dos semanas hasta que vienen, otras dos semanas hasta que te dicen algo y luego no te entra y así discusiones y discusiones con ellos. Les he tenido que denunciar porque se me salia una tuberia y me descubrieron por el salón y ahora dicen que no me lo arreglan. Me quieren dejar un boquete. No se os ocurra contratarlo. Encima son mas caros que otros seguros y funcionan fatal.
El timo más grande del mundo.
He llamado para solicitar la promoción de dos meses más por el COVID y hay trampa, como pasa siempre con las promociones de esta compañía. Como mi seguro vence en agosto y faltan menos de dos meses, se considera que la póliza ya está emitida y no puede aplicarse esta promoción. Dicen que la guardan para el año que viene, pero me temo que entonces subirán el recibo y así compensarán y acabaré pagando lo mismo. Qué publicidad más engañosa!
Pues exactamente me ha pasado a mí ,acabo de llamar y como mi seguro vence el 30 de agosto de este año ya me pasaron el recibo y me dijeron que lo de la ampliación es a partir de las pólizas de septiembre y que esa medida me la aplicarán para el final de mi póliza del año que viene al renovar la póliza nueva, me parece un poco sospechoso.
Imposible comunicar con MMHogar durante 10 días para saber el resultado de un siniestro. Poca, por no decir, nula responsabilidad, No recomendada para tener asegurado tu hogar
Si quieres un seguro que a la hora de la verdad no te cubra nada, bienvenido a Mutua Madrileña Hogar. Encontrarán cualquier tipo de exclusa o exclusión para no abonar o reparar tus siniestros. En mi caso rotura de la válvula de la bañera , todo est con la mala suerte que me pasó en estado de confinamiento, no vienen a peritar ni a comprobar lo sucedido hasta pasados más de quince días. La contestación de la denegación del siniestro me la notifican pasados exactamente 58 días después de la declaración del parte, una TOMADURA de pelo, unos impresentables. Después de ser cliente desde hace más de 10 años, no sólo de hogar sino de hogar han demostrado su pasotismo, falta de seriedad e ineficacia. Si estás pensando en la mutua madrileña como opción te lo desaconsejó totalmente. Lo PEOR de lo PEOR
Son Uds unos caraduras y me explico porque los defino asi.
Este año hice el sguro del coche con vosotros porque mi compañia me lo habia subido un 10% si haber tenido nada y como a mi la pension me la habian subido un 0,9 me opuse a esa subida
Hablo con MM y todo facilidades me hace la oferta esa de TV y me dicen que 10€ mas barato de lo que iva a pagar con mi compañia esto se traducia en unos 97€, les envio todos los papeles que me piden y alcabo de casi tre meses me devuelven 20 € Mi pregunta es ¿Que lo devolveis a plazos?
Gracias por la contestacion
Son unos sinverguenzas, este año cambie el seguro de coche a vosotros, porque mi compañia me lo habia subido un 10% sin tener nada me hizieron la oferta esa que anuncian en la tele y me comentaron que 10 € mas barato de lo que iba a pagar con mi compañia, les envie todos los papeles que me pidieron, que segun ellos me tenian que devolver 97 ,5€ y ahora me llegan 20 € mi Pregunta es ? Que lo devolveis a plazos¿ sois unos caraduras
Menudos son estos de Mutua madrileña, cuento un poco… Tenía un coche a terceros y todo bien, me quedé tirada y me pusieron un ave, taxi y bien pero mi sorpresa es me compro un coche nuevo lo pongo a todo riesgo y a los 3 meses antes de que acabará mi póliza me dicen que no me van a renovar , a todo esto días antes hablar con ellos que mi nueva póliza con ellos será con un seguro a todo riesgo pues puum no quiere renovarme y que me busque otra compañía tal cual lo escribo , reclamo porque no he tenido ningún parte, solo he pedido 2 grúas y qué casualidad coche nuevo , seguro a todo riesgo y no me renuevan ….venga menudos…
No recomiendo Mutua Jamás!
Me cambié a MM hogar hace 1 año y estoy súper arrepentida , no recomiendo éste seguro fue un grave error , llevaba 7 años con mi segura anterior sin ningún problema , todo fenomenal , éste sin embargo funciona fatal . Algo tan sencillo como un problema en el techo de la cocina de menos de 1 metro cuadrado por filtración de agua pero como lo raspamos para que fuera secando ellos no lo consideran daño de agua , creo yo que si son expertos deben valorar correctamente el daño , en fin podemos arreglarlo nosotros , no es nada complicado pero intentaré que no suceda a otros lo que a mí.
Tengo cuatro seguros con esta nefasta compañia: tres de hogar y uno de coche, más varios seguros de mis hijos que se hicieron por indicación mia. Pues bien, en uno de los seguros de hogar de una casa que poseo en un pueblo de montaña, se produjo una incidencia, como consecuencia del temporal de nieve y hielo de este invierno; en concreto, dos fueron esas incidencias: la primera, grandes manchas de humedad en el comedor y pasillo que se
produjeron a través del tejado y la segunda, cause un daño a un familiar que vive abajo por una filtración de agua. Doy parte a la compañía, me llama un perito a la semana y me dice que le haga fotos de las incidencias. Le mando las fotos, lo mejor que pude, menos de la cubierta que soy mayor y no podía subirme y a los 15 días recibo el informe del perito, diciendo que la casa está construida defectuosamente y que el asentamiento de la vivienda no es bueno después de tener la casa cuarenta años. Todo esto, sin aparecer el perito por allí y, estas deducciones por las fotos de unas paredes; y me pregunto yo, si la construcción es defectuosa, no está bien asentada, eso significa que pase lo que pase en mi casa yo no voy a tener derecho a nada???porque me la aseguraron y me cobran cada año, sabiendo que no me va a cubrir nada, basándose en que la casa está mal construída???. La verdad, es que no se que calificativo ponerle a esta mutua, si mafiosa, indecente….. Por supuesto, todos mis seguros y los de mis hijos van fuera… y todos los de mis amigos intentaré convencerles, a estos caraduras tenemos que parar los.
Tengo un seguro de hogar con este compañía desde hace varios años, y la única vez que quiero dar un parte, me encuentro que el siniestro no está cubierto por mi póliza cuando yo pensaba que si, puesto que cuando les contraté, es una de las premisas que les puse. Es más, me incrementaron el importe de la póliza para tener suficientes coberturas.
Me siento totalmente engañada y con la sensación de haberme tomado el pelo.
Deberían emitir pólizas explicando claramente las coberturas que tiene para no llevarnos a engaño.
HE DECIDIDO DAR DE BAJA MI POLIZA CON ESTA COMPAÑIA. NO VOLVERÉ A TRABAJAR CON ELLOS.
No valen para nada te dicen que te cubren cosas y luego no es así te sacan los dineros y luego te dejan tirado a 400 km de donde vivo por qué en un seguro de 500€ no entra asistencia en carretera vamos una estafa de la ostia cuando lo primero que entra en un seguro es la asistencia……vamos que si en vez de pinchar me estrelló allí me dejan como un perro
son unos ladrones yo sin dar parte ninguno me subieron el el seguro y lo único ke me dijeron esk según por comunidad tengo ke pagar la tasa pork hay mas índice de accidentes,en conclusión paga justo por pecadores es mas cuando te marchas no tiene bonificación ninguna tienes ke pedirle un catarro de accidente ,LADRONES
Lo peor de lo peor, te suben la cuota año tras año sin dar partes, cuando necesitas una simple asistencia,te piden el oro y el moto,como no tengas algún dato a mano ( piden hasta el color del coche) te quedas tirado en la carretera, desde luego más s seguros este año se acaban con ellos…nunca mas
No valen para nada te dicen que te cubren cosas y luego no es así te sacan los dineros y luego te dejan tirado a 400 km de donde vivo por qué en un seguro de 500€ no entra asistencia en carretera vamos una estafa de la ostia cuando lo primero que entra en un seguro es la asistencia……vamos que si en vez de pinchar me estrelló allí me dejan como un perro
Me robaron el coche en el concesionario Audi de la localidad de Collado Villalba.
Después de perseguir al tramitador durante varios meses, un señor con bigote que a parte de maleducado era bastante impresentable en el trato, me deniegan la indemnización sin ninguna causa.
Me toca denunciar al seguro y al concesionario, y esperar a que salga el juicio.
Tenía todos los seguros con ellos y excepto el de hogar que lo acababa de renovar, evidentemente, los he cambiado todos.
La verdad que no entiendo nada.
Son unos impresentables.
Había tenido un pequeño golpe con anterioridad en otro coche y me pusieron pegas por todo…..incluso el coche perdió la alineación correcta y me lo tuve que pagar yo.
Lamentable.
Cualquiera que quiera confirmar mi opinión, lo puedo ratificar sin problemas.
Un saludo.
Me parece flipante que de todos los que dejan mensajes ninguno haya dicho de que a intentado aprovecharse alguna vez del seguro. A mi la mutua personalmente siempre me a respondido. Averia con o sin mi coche, en el hogar..etccc Me han dado algún que otro golpe en mis 30 años como conductor y siempre me lo han reparado sin problema.
Joder qe suerte tienes
SALIR CORRIENDO. Os cuento mi odisea, dia 15 de agosto coche averiado en Albacete, yo soy de Madrid. Para empezar el coche solo te lo llevan a a tu zona de residencia si la averia es de “motor” intentan justificar como sea que no es el motor para no tener que llevartelo y te lo dejan en el taller mas cercano. En mi caso no pudieron eludir el problema asique si, me lo llevan a Madrid pero dicen que es agosto y que a la siguiente semana, pido coche de sustitucion que al contratar el seguro me dijeron que tenia y sorpresa, para eso tienes que pgar mas y no hay coche de sustitucion. El coche a la semana siguiente no me lo pueden traer porque su socio colaborador tiene muchas vosas que hacer. Hoy dia 26 de agosto llamo porque me dijeron que hoy como muy tarde me lo traerian y ya no tanta sorpresa tampoco me lo traen y esta semana esta en duda, no me dan ninguna solucion, llevo 15 dias sin coche y cuando me lo traigan al taller otros tantos dias hasta que lo reparen. En resumen teniendo seguro a todo riesgo te quedas minimo 20 dias sin tu coche y sin sustitucion o solucion alguna. SERIEDAD INEXISTENTE. Ademas cuando llamas para alguna consulta cada vez que te pasan entre sus departamentos pra marearte tienes que volver a dar todos tus datos……. servicio del siglo pasado no estar conectados entre departamentos. Creo que se han convertido en una lowcost en cuanto a servicios, porque los precios a mi lejos de bajar cada año siempre sube 10 euritos
Pésimos, tengo un seguro de hogar, y he tenido un accidente, se me ha caído un mueble de la sala, mi perrita está en urgencias, contestación de Mutua. Lo sentimos su póliza no cubre el incidente, adiós.
Hola. Aviso a navegantes. La compañía de seguros de automóviles MUTUA MADRILEÑA. Son unos caraduras impresentables. Tengo dos vehículos asegurados con ellos. Uno con una antigüedad de 10 años y otro con una antigüedad de 25 años. No he dado partes de siniestros en ninguno de los dos. Jamás he devuelto ningún recibo. Me han mandado un burofax comunicándome que me rescinden la póliza del más antiguo. Tras múltiples llamadas y algún que otro email no me Dan razones del porqué me Dan de baja. Simplemente a mis preguntas del que por qué razón me contestan que tienen derecho a hacerlo y no me aclaran el porqué. Por una de las conversaciones deduzco que pir la antigüedad. O sea que no quieren asegurar vehículos que por su antigüedad pagan una prima baja. Y eso lo hace una de las mayores compañías MUTUA MADRILEÑA. Es de tener muy poca vergüenza. A parte de la publicidad ENGAÑOSA que hacen en televisión diciendo que aseguran cualquier vehículo. Por favor dad máxima difusión y que se entere todo el mundo lo que hace esta gente.
No recomiendo la Mutua madrileña bajo ningún concepto son una panda de estafadores e incompetentes
Me han dado un golpe otro vehículo en la parte trasera lo he llevado a peritar cuando ellos me han indicado pasados 12 días, ahí queda eso, ya está bien, la perita lo ha peritado en mi presencia y ha dicho al del taller que podía hacer la reparación que no había ningún problema y al día siguiente sin decir nada se ha vuelto a presentar la perita enel taller diciendo que no lo reparen que todavía tiene dudas de quién es la culpa,que si quiero repararlo que me lo pague yo de mi bolsillo
Pero qué tipo de peritas tiene la Mutua madrileña (no son peritas en dulce precisamente) son unas incompetentes mal informadas no están preparadas para su trabajo.
Y eso que la reparación la paga el contrario que si la tuviera que pagar la mutua apaga y vámonos
y después de hablar con ellos para solventar el problema me contesta el señorito que cogió el teléfono que responderán entre 72 horas y 10 días ahí queda la rapidez de la Mutua madrileña solo tienen rapidez para hacerte el seguro que te lo hacen de cualquier manera telefónicamente sin presentar ningún tipo de documento te lo hacen como sea pero como tengas que dar un parte y hacer gestiones ahí ya te piden lo que no está escrito
Una vergüenza quitaré todos mis seguros y tengo varios una vergüenza quitaré todos mis seguro si tengo
Buenos días he tenido dos coches a todo riesgo y sin problemas …..hasta que incluí la moto seguro obligatorio hace unos 4 meses se me cruzo un coche con lo que para no darle fui al suelo lateral izquierdo rayado… Di el parte por si acaso y la otra parte no reconoció culpa con lo que nada . ..primeros de septiembre golpe de una señorita al girar a la derecha dándome y tirándome al suelo lateral izquierdo seguro del contrario RECONOCE SU CULPA ,..mutua madrileña MI ASEGURADORA? dice que como ya di un parte solo me arrgla(haciéndome un favor parece ser)el intermitente izquierdo que lo otro es del golpe anterior y que aún así para arreglarme el intermitente les tengo que devolver un mail firmado inexistente en mi correo y no he vuelto a saber nada de ellos ….
Pedro García Muñoz
5168 gvn
Me dieron un golpe por detrás el día 6, y hoy día 16 NADIE DE LA MUTUA me ha informado de nada. Todo lo que se es por el taller. El asunto es que NO HAN EMPEZADO A REPARARLO. Sin darme explicaciones. NO recomiendo a nadie este seguro, y en cuanto pueda me cambio. Funciona fatal. Un saludo
Quiero cambiar a otra compañía pero no me Dan bonificacion, por lo tanto las otras compañías no me pueden dar un precio razonable por que no saben si tuve o no accidentes. Y tengo 50 años y más de 30 de carnet y por suerte nunca tuve nada.
Una mierda
Todo mentira. Un coche se saltó un stop y sufrí un accidente donde me fracturé el esternón. El contrario tenía seguro auto de Mutua Madrileña. Lo pasé muy mal ya que vivo sóla y no me dieron ninguna opción de ayuda, ni ponerme un transporte para ir a la ciudad a rehabilitación, y encima tuve que llevarles a juicio porque no me querían pagar la indemnización. De esto dos años y al día de hoy AÚN ME FALTA DE COBRAR UNA PARTE, Y SE LO PASAN POR EL FORRO, a pesar de que necesito ese dinero para poder ir a un fisio ya que no quedé bien. Así que NO ME HABLEN DE ESTE ASCO DE COMPAÑÍA DE SEGUROS .
Unos autenticos sinvergüenza. Se llevó mi moto una grúa de La Mutua, se les cayó al suelo y ahora no se hacen responsables de los daños. Si se os ocurra asegurar nada con La Mutua.
Estafadores solo quieren cojer el dinero no agais seguros compañía mala mala malisssimaa mis coches y yo nos cambiamos 100×100 fijoooo que no se xupan 1 centimito más normal ke la gente se queje si se xupan tu seguro x la cara 4 meses para pasarlo de 1 coche a otro después de que 1 caduque al año y me dicen que tengo que mandar un escrito para paralizar el que si era de 1 año el seguro y aparte el escrito lo tiene ke tener yaa asta el primo del dueño de la mutuuaaa jajaja vergonzozooo
Todo mentira. Un coche se saltó un stop y sufrí un accidente donde me fracturé el esternón. El contrario tenía seguro auto de Mutua Madrileña. Lo pasé muy mal ya que vivo sóla y no me dieron ninguna opción de ayuda, ni ponerme un transporte para ir a la ciudad a rehabilitación, y encima tuve que llevarles a juicio porque no me querían pagar la indemnización. De esto dos años y al día de hoy AÚN ME FALTA DE COBRAR UNA PARTE, Y SE LO PASAN POR EL FORRO, a pesar de que necesito ese dinero para poder ir a un fisio ya que no quedé bien. Así que NO ME HABLEN DE ESTE ASCO DE COMPAÑÍA DE SEGUROS .
Te lo dejan muy barato más que otras compañías pero en realidad sale igual que las demás. A todo riesgo con franquicia 400 euros me lo dejaron y al año me subió y aora a los 2 años me piden 600 euros. Y encima no Dan bonificaciones. Aora al querer cambiarme de seguro las demás comPañias me lo dejan más. Cara a lo q me lo. Dejaban antes por q al aver estado con mutua no les da información mía y los otros seguros por eso lo dejan más caro aora x q n saben si e tenido un parte o 20 una mierda la mutua muy bonito a lo primero pero luego zas zas zas una mierda
POR UNAS FILTRACIONES DE HUMEDAD,ME DIJERON QUE ERA POR LA JUNTADE LA VENTANA VELUX, LUEGO QUE ERA POR UN AGUJERO, MAS TARDE QUE NO ESTABA BIEN SELLADO ENTRE LA ULTIMA HILERA DE TEJAS Y LA VENTANA.EN FIN UNOS GENIOS,ESTOS PARA POLITICOS NO TIENEN PRECIO. ,
SON AUTENTICOS SIMBERGUENZAS, te bajan precio, te quitan la asistencia, te suben el segundo año una barbaridad, usan precio gancho y política comercial agresiva … y por encima una red comercial de cafres sin escrúpulos…. la p… madre q los p….
El Seguro de Hogar de Mutua Madrileña NO sirve para NADA, te desatienden, nunca arreglan nada, dejan abierto el siniestro indefinidamente,te viene con excusas de que lo están estudiando, o te dicen sin problema que no está cubierto por la póliza, finalmente lo tienen que arreglar tú después de perder el tiempo con esta banda. Cobrar cobran pero no atienden, ni sufragan ningún siniestro de hogar por insignificante que sea. CONSEJO: no contratéis con MUTUA MADRILEÑA, sólo sobran NO CUMPLEN
Dicen que como mutualista te regalan el a reglo de pinchazo yo he tenido un pinchazo llamo me mandan la grúa y me dicen que tengo que llevarlo a un taller consertado por ellos me dan la dirección del más sercano y cuando me monto en la grúa me dicen que no me pagan el desplazamiento por qué el taller consertado por ellos está a más de 25 kilómetros. MENUDO REGALO TODO PUBLICIDAD.
Tres partes al año > Mentira.
Si te cambias de seguro te lo bajamos> Otra mentira.
Ven a la Mutua > ni loco.
Y eso que no me hicieron nada pero por la experiencia de tuvo mi hermano yo cambié mis seguros al momento.
Estoy con aquellos que consideran está compañía una estafa.
Quite mis seguros por que echaron a mi hermano por un accidente del que no tuvo culpa a pesar de atestado policial. El coche siniestro porque no pagan el arreglo al final al juzgado . Mapfre o Racc mi otra opción Mutua madrileña a dejado de ser lo que era y me fui yo porque no me siento asegurado con ellos.
El otro día al salir de una cena familiar mi hijo me dio un pequeño golpe en mi parachoques delantero haciendo saltar un trocito del mismo con la consiguiente fea estética que queda al verse el hueco en dicho parachoques desde fuera.
He oído por ahí que la Mutua Madrileña no admite partes entre familiares y quiero saber que hay de cierto en ello ya que yo tengo el seguro «a terceros plus» y si no, me tendría que pagar yo la reparación del parachoques.
Espero vuestras noticias, saludos cordiales.
Una decepción la Mutua Madrileña,es la primera vez que contrato seguro de hogar y en el primer parte se niegan al arreglo.»» UNA ESTAFA»».NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑIA.
Totalmente de acuerdo, esa es mi experiencia.
Mutua no es una aseguradora, y esta fatal compania, estafadores, no te dejan sertificado de cinimestral, suven precio de poliza sin partes culpables!!! engaño estafa!!
Estoy totalmente de acuerdo. Mi hijo lleva casi un mes pidiendo el Certificado de Siniestralidad, pero NO se lo envian.
Yo también estoy en la Mutua y, sin haber dado un parte hace mucho tiempo, todos los años me suben unos 10 euros, incumpliendo lo que tanto anuncian por la tele. ME SIENTO DESFRAUDADO Y ENGAÑADO.
Me pasaré a otra compañía aunque me pueda costar más caro.
No recomiendo mutua madrileña no se hacen responsables cuando tienes un golpe aunque sea a tu favor es impresentable la forma de peritar y las mínimas soluciones que dan .es increible que periten un parachoques trasero en27 euros que no cubren ni los gastos del montaje.pero para cobrar siempre están dispuestos.conclusión quitar me los seguros que tengo con ellos
Exacto, mutua madrileña hogar me ha estado mareando durante semanas sobre un siniestro de hogar, se me levanto un metro cuadrado de parquet y me costó un mes que viniera el perito a verlo, verifico que no había humedades, y al final, después de infinitas reclamaciones me dijo que no lo cubría el seguro, una vergüenza
Una vez que te captan no paran de subirte, llevo solo un año sin dar ningún parte me captaron como a mucha gente «vente a la mutua que te damos el precio más bajo garantizado», yo page el primer año 218 € por un terceros ampliado, y sin dar ningún parte el segundo año me mandan un correo con un precio de 305 €, me dicen no se que de la siniestralidad por barrios, y no se que rollos más, no he dado ningún parte y mi coche duerme en garaje, un rollo, no valen para nada.
No la recomiendo de ninguna de las maneras.
Hace un par de meses contraté un seguro a todo riesgo con ellos y cual no fue mi sorpresa al sufrir una avería y solicitar una grúa, «NO ME CUBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA». Por no hablar de las cinco veces que los tuve que llamar para corregir el número de plazas que indicaban en las condiciones particulares de mi póliza. «SON UN DESASTRE».
Lo peor, una vez que te captan no paran de subirte la prima.
Superlentos en resolverte los problemas
Son unos sinverguenzas lo peor tanto anunciarlo en TV y es la mierda más grande de seguro que ay es como si no tuvieras seguro el viernes llame para solicitar una grúa porque se me reventó una rueda y me dicen que mi seguro no me cubre ese servicio y llevaré unos 7 meses con ellos y es el primer parte que doy así que es como si no tuvieras seguro vaya cabronazos
Llevo años asegurado con Mutua Madrileña y siempre responden muy bien.
Gracias.